Responsable de Taller

CARGLASS; Zaragoza; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible

Carglass Baby Care

Becas formativas

Carglass Saludable

Carglass Xtra

Job summary

CARGLASS Zaragoza busca un Responsable de Taller para liderar la actividad diaria del centro, coordinar el equipo y garantizar la calidad del servicio. Serás referencia para clientes y organización, asegurando eficiencia operativa y resultados comerciales.

Se valorará experiencia en automoción/servicios y capacidad para desenvolver tareas técnicas, administrativas y atención al cliente. Jornada completa, paquete retributivo y beneficios asociados a Carglass.

Qualifications

• Experiencia coordinando equipos, centros, talleres, tiendas u operaciones de servicio.
• Orientación al cliente y a la calidad.
• Capacidad para organizar recursos, priorizar tareas y trabajar con ritmo.
• Habilidad para acompañar, motivar y desarrollar personas.
• Capacidad para tomar decisiones y resolver incidencias.
• Sensibilidad comercial y orientación a resultados.
• Orden, responsabilidad y compromiso con la seguridad.
• Carné de conducir.

Responsibilities

• Coordinar la actividad diaria, planificando servicios, recursos y tiempos.
• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno colaborativo y orientado a resultados.
• Garantizar la aplicación de procedimientos técnicos, administrativos, de calidad y seguridad.
• Velar por una excelente experiencia de cliente, brindando soluciones conforme a estándares de Carglass.
• Hacer seguimiento de indicadores e impulsar mejoras.
• Gestionar tareas administrativas relacionadas con servicios, documentación y procesos internos.
• Participar en tareas técnicas de reparación o sustitución cuando sea necesario.
• Detectar oportunidades comerciales y promover soluciones que aporten valor al cliente.
• Garantizar orden, seguridad, calidad y correcto funcionamiento del taller.

Skills

Liderazgo operativo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Planificación y organización

Resolución de incidencias

Job description

EnCarglassestamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.En Carglass somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza.Para nuestro centro de servicio de Zaragoza, buscamos incorporar un/a Responsable de Taller. Es una posición clave para liderar la actividad diaria, coordinar al equipo, garantizar la calidad del servicio y contribuir a los resultados operativos y comerciales.Durante tu incorporación contarás con un plan formativo para conocer nuestros procedimientos, herramientas, estándares de calidad y modelo de servicio, facilitando tu integración y una visión clara de cómo trabajamos en Carglass.¿En qué consistirá tu día a día?Como Responsable de Taller, liderarás la actividad del centro y serás una referencia para el equipo, los clientes y la organización.Tus principales responsabilidades serán:• Coordinar la actividad diaria, planificando servicios, recursos y tiempos.• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno colaborativo, seguro y orientado a resultados.• Garantizar la aplicación de los procedimientos técnicos, administrativos, de calidad y seguridad.• Velar por una excelente experiencia de cliente, ofreciendo soluciones alineadas con los estándares de Carglass.• Hacer seguimiento de los principales indicadores e impulsar mejoras.• Gestionar tareas administrativas relacionadas con servicios, documentación, compañías aseguradoras, almacén y procesos internos.• Participar, cuando sea necesario, en tareas técnicas de reparación, sustitución o apoyo operativo.• Detectar oportunidades comerciales y promover soluciones que aporten valor al cliente.• Garantizar el orden, la seguridad, la calidad y el correcto funcionamiento del taller.¿Qué valoramos?Buscamos una persona con liderazgo operativo, orientación al cliente, capacidad de organización y compromiso con el desarrollo del equipo.Nos gustaría que aportaras:• Experiencia coordinando equipos, centros, talleres, tiendas, operaciones o entornos de servicio.• Orientación al cliente y a la calidad.• Capacidad para organizar recursos, priorizar tareas y trabajar con ritmo.• Habilidad para acompañar, motivar y desarrollar personas.• Capacidad para tomar decisiones y resolver incidencias.• Sensibilidad comercial y orientación a resultados.• Orden, responsabilidad y compromiso con la seguridad.• Carné de conducir.Se valorará experiencia en automoción, taller, retail, servicios, operaciones, atención al cliente o gestión de equipos en entornos con actividad diaria y contacto directo con clientes.¿Qué te ofrecemos?• Incorporarte a una compañía líder en su sector, con una red consolidada de centros propios.• Un rol con responsabilidad directa sobre personas, servicio, operación y resultados.• Formación inicial y acompañamiento para conocer nuestros procedimientos, herramientas y modelo de servicio.• Desarrollo profesional en un entorno técnico, operativo y orientado al cliente.• Jornada completa.• Paquete retributivo y beneficios sociales asociados a Carglass.• Retribución flexible y beneficios como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra.• Programas de bienestar, reconocimiento y desarrollo.• Participación en iniciativas vinculadas a solidaridad, sostenibilidad, bienestar y cultura de compañía.En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.#LI-EM1Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass y Hurtigruta Carglass, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad delSolicitante presentedadurante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad deBelron internacionaly cada nación reprsente, enumerados :Alemania,Austria,Belgica,España,Dinamarca,Finlandia,Francia,Italia,Luxemburgo,Noruega,Países Bajos,Portugal,SueciaySuiza.