Responsable Call Center

360 Recursos Humanos; Alginet; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario según experiencia

Incorporación a empresa en crecimiento

Posibilidades de desarrollo profesional

Job summary

Una empresa especializada en recursos humanos busca un/a Responsable/Coordinador/a de Call Center en Alginet, Comunidad Valenciana. El candidato será responsable de coordinar el equipo de call center y supervisar la atención al cliente. Se valorará la experiencia previa en call center y en gestión de equipos, así como en el sector de automoción. La oferta incluye un salario acorde a la experiencia y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.

Qualifications

• Experiencia previa en call center, preferiblemente como coordinador/a.
• Experiencia en gestión de equipos o referencia técnica.
• Valorable experiencia en el sector de automoción/recambios.

Responsibilities

• Coordinación y apoyo al equipo de call center.
• Seguimiento de la actividad diaria y apoyo operativo.
• Supervisión de llamadas y atención a clientes.
• Resolución de incidencias y apoyo en la organización del servicio.
• Colaboración en la mejora de procesos y resultados del equipo.

Skills

Comunicación efectiva

Liderazgo

Orientación a resultados

Job description

Grupo 360 está formado por profesionales especialistas en la gestión de servicios de RRHH. Ofrecemos un amplia experiencia en buscar soluciones estratégicas para la empresa en el ámbito del Trabajo Temporal, Selección y servicios de Outsourcing.

Actualmente, estamos en búsqueda de un perfil como Responsable/Coordinador/a de Call Center para incorporarse en una empresa del sector de recambios de automoción.

Las funciones a realizar son:

• Coordinación y apoyo al equipo de call center.
• Seguimiento de la actividad diaria y apoyo operativo.
• Supervisión de llamadas y atención a clientes.
• Resolución de incidencias y apoyo en la organización del servicio.
• Colaboración en la mejora de procesos y resultados del equipo.
• Experiencia previa en call center (valorable como coordinador/a o responsable).
• Experiencia en gestión de equipos o referencia técnica.
• Orientación a resultados y a la mejora del servicio.
• Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.
• Valorable experiencia en el sector de automoción/recambios.
• Salario según experiencia
• Incorporación a una empresa en crecimiento
• Posibilidades de desarrollo profesional e incorporación a plantilla