CALL CENTER DE ATENCIÓN AL CLIENTE

RODI MOTOR SERVICES; Lérida; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Ambiente laboral agradable

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Rodi Motor Services, empresa líder en el sector postventa de la automoción, busca un/a Asesor/a de Call Center de Atención al Cliente para su central en Lleida. Su misión es mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente, gestionando incidencias y trabajando de forma proactiva.

Se valorará capacidad de liderazgo y manejo de CRM. Contrato Indefinido, jornada completa y horario flexible mañana y tarde de lunes a viernes, con presencia 100% en oficina.

Formación

• Formación CFGS Automoción, administración, comercial o áreas afines.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Valorable certificaciones en gestión de servicio, liderazgo o áreas afines.
• Buen manejo de CRM y plataformas de datos.
• Habilidad para liderar y gestionar equipos.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver problemas complejos de clientes.
• Analizar datos del servicio para mejorar procesos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción.

Conocimientos

Experiencia atención al cliente

Liderazgo

Gestión de CRM

Negociación

Gestión de estrés

Educación

CFGS Automoción

CFGS Administración

CFGS Comercial

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Call Center Atención Cliente

Rodi Motor Services, empresa líder en el sector postventa de la automoción, con más de 190 puntos de venta y en constante crecimiento tanto a nivel nacional como internacional, buscamos para nuestra central en Lleida a un/a Asesor/a de Call Center de Atención al Cliente cuya misión será mejorar la calidad del servicio de atención al cliente trabaje de manera eficiente y efectiva para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia general.

Sus funciones principales serán:

• Gestionar y resolver problemas complejos de los clientes
• Analizar datos del servicio para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción

Requisitos:

• Formación CFGS Automoción, administración, comercial o áreas relacionadas
• Imprescindible experiencia previa en roles de atención al cliente
• Se valorará certificaciones en gestión de servicio al cliente, liderazgo o áreas afines
• Buen manejo de herramientas de CRM y plataformas de datos
• Persona resolutiva, con tolerancia al estrés, orientación al cliente, capacidad de negociación y excelentes habilidades de liderazgo y conducción de equipos

Ofrecemos:

• Contrato Indefinido
• Jornada completa
• Horario flexible mañana y tarde de lunes a viernes
• Jornada de trabajo 100% presencial
• Posibilidades de crecimiento y promoción
• Entrar a formar parte de una de las mayores empresas de la provincia de Lleida
• Integración en una plantilla joven con muy buen ambiente laboral
• Retribución en función de la experiencia aportada