Remote Senior Genesys Cloud Architect | Scalable UX

act digital EMEA - Alter Solutions; España; Presencial; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alter Solutions busca un/a Senior Genesys Cloud Engineer / Architect para diseñar, implementar y gestionar soluciones en Genesys Cloud. Se valorará experiencia en arquitectura, escalabilidad y mejoras de la experiencia del cliente.

Se ofrece modalidad 100% remota, con preferencia a candidatos ubicados en Madrid para reuniones puntuales. Proyecto estable con tecnologías punteras y enfoque en innovación y experiencia de cliente.

Formación

• 5+ años de experiencia en diseño, implementación y gestión de Genesys Cloud.
• Conocimientos sólidos de arquitectura y escalabilidad de plataformas.
• Experiencia usando funciones nativas de Genesys Cloud, incluidas capacidades de IA.
• Conocimientos de Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP).
• Experiencia integrando CRM.
• Resolución de incidencias de nivel 2 y 3.
• Despliegues y soporte en entornos de producción.

Conocimientos

Genesys Cloud diseño

Genesys Cloud gestión

Arquitectura de plataformas

IA en Genesys Cloud

Azure y GCP

Integración CRM

Soporte en producción (L2/L3)

Descripción del empleo

Alter Solutions busca un/a Senior Genesys Cloud Engineer / Architect para diseñar, implementar y gestionar soluciones en Genesys Cloud. Se valorará experiencia en arquitectura, escalabilidad y mejoras de la experiencia del cliente.

Se ofrece modalidad 100% remota, con preferencia a candidatos ubicados en Madrid para reuniones puntuales. Proyecto estable con tecnologías punteras y enfoque en innovación y experiencia de cliente.