Desarrollador/a Senior de Genesys Cloud con inglés avanzado

Krell Consulting & Training, S.L.; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Krell Consulting & Training, S.L. busca un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX que se incorpore a un proyecto estable. La posición implica diseñar implementaciones y optimizaciones en plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud, en modalidad prácticamente remota.

Se requiere experiencia en integraciones mediante APIs, así como en el desarrollo y optimización de flujos en Genesys Architect. Se valorará la capacidad de trabajar en entornos ágiles y multidisciplinarios.

Formación

• Experiencia en diseño e implementación de integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
• Habilidades para integrar plataformas con Chatbots y Voicebots de terceros.
• Conocimientos en optimización de flujos mediante Genesys Architect.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
• Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
• Optimizar flujos mediante Genesys Architect.

Conocimientos

API de Genesys Cloud

Integración de Chatbots y Voicebots

Desarrollo de flujos en Genesys Architect

Colaboración en equipos ágiles

Descripción del empleo

Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto

Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)

Contrato: Indefinido

Descripción del puesto

En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud.

La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.

Funciones

• Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
• Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
• Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
• Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.
• Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.
• Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles.
• Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.