Remote Customer Support Analyst — Solve Issues, Grow Fast

AVP; Valencia; Hybrid; EUR 23,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

2 días de teletrabajo/semana

Horarios flexibles

Job summary

Odoo, con sede en Valencia, busca un/una Customer Support Analyst para atuar como enlace entre usuarios y la empresa, resolviendo incidencias y maximizando el uso del software.

Se investigarán cuestiones funcionales y técnicas, se analizarán casos para encontrar soluciones y se colaborará con distintos equipos para entregar un soporte de alta calidad, aportando retroalimentación para mejorar el producto y la documentación.

Qualifications

• Motivación para investigación y aprendizaje continuo.
• Inglés avanzado (C1/C2) obligatorio.
• Español avanzado (B2) obligatorio.
• Pensamiento estratégico para resolver problemas complejos.
• Capacidad de comunicar conceptos técnicos de forma clara, escrita y verbalmente.
• Enfoque orientado al cliente y a la satisfacción.

Responsibilities

• Ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de las apps de negocio de Odoo.
• Resolver incidencias funcionales.
• Interactuar con clientes y potenciales a través de tickets, chat y teléfono.
• Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Mejorar la experiencia global del cliente y la documentación.
• Colaborar con equipos internos y participar en proyectos transversales.

Skills

Research motivation

Inglés (C1/C2)

Español (B2)

Comunicación clara

Pensamiento creativo

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Tools

XML

Python

JavaScript

Job description

Odoo, con sede en Valencia, busca un/una Customer Support Analyst para atuar como enlace entre usuarios y la empresa, resolviendo incidencias y maximizando el uso del software.

Se investigarán cuestiones funcionales y técnicas, se analizarán casos para encontrar soluciones y se colaborará con distintos equipos para entregar un soporte de alta calidad, aportando retroalimentación para mejorar el producto y la documentación.