Hybrid Customer Support Analyst - Impactful, Growth-Driven

Odoo; Valencia; Ibrido; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tarjeta restaurante

Seguro de salud

Teletrabajo 2 días/semana

Jornada flexible

Formación pagada

Descrizione del lavoro

Odoo busca un/a Customer Support Analyst para colaborar con múltiples equipos y ayudar a clientes actuales y potenciales. Investigarás incidencias para ofrecer respuestas efectivas y, cuando sea necesario, derivarás a otros departamentos, manteniendo una relación continua con áreas relevantes.

Deberás entender incidencias a través de tickets, livechat y llamadas, con enfoque estratégico y orientación al cliente.

Competenze

• Grado enfocado a administración, negocios o STEM.
• Nivel de español B1–B2 como requisito mínimo.
• Capacidad para entender incidencias y resolverlas de forma estratégica.
• Comunicación escrita y verbal clara y eficaz.
• Orientación al cliente y autonomía.
• Motivación por la investigación y aprendizaje rápido.

Mansioni

• Colaborar con varios equipos para solucionar incidencias de clientes.
• Investigar incidencias en el software Odoo y dar respuestas precisas.
• Atender tickets, livechat y llamadas, escalando cuando sea necesario.
• Mejorar la experiencia del cliente y la documentación del producto.
• Participar en proyectos paralelos y formación de nuevos compañeros.

Conoscenze

Customer focus

Problem solving

Comunicación

Autonomía

Fast learner

Creatividad

Español B1-B2

Formazione

Grado en administración/negocios o STEM

Strumenti

Odoo

Descrizione del lavoro

Odoo busca un/a Customer Support Analyst para colaborar con múltiples equipos y ayudar a clientes actuales y potenciales. Investigarás incidencias para ofrecer respuestas efectivas y, cuando sea necesario, derivarás a otros departamentos, manteniendo una relación continua con áreas relevantes.

Deberás entender incidencias a través de tickets, livechat y llamadas, con enfoque estratégico y orientación al cliente.