Analista de Soporte Operativo Odoo

Ecosistemas; Cataluña; Presencial; EUR 30.650 - 48.165; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ecosistemas Global busca Analista de Soporte ODOO Ssr/Sr para integrarse a una empresa en crecimiento con implementación de ODOO (ERP).

Se trabajará en modalidad híbrida con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y ubicación en Núñez, Escobar y tiendas (zona a confirmar).

Formación

• ≥2 años de experiencia en soporte/mesa de ayuda de aplicaciones.
• Experiencia comprobable en soporte N1 en ODOO (excluyente).
• Manejo de plataformas de gestión de pedidos, incidentes y proyectos.
• Conocimiento de JIRA.

Responsabilidades

• Recibir, clasificar y dar seguimiento a incidentes de usuarios en ODOO.
• Resolver casos de primer nivel (N1) guiando a los usuarios según manuales y guías paso a paso.
• Escalar a Nivel 2 cuando corresponda, con documentación completa.
• Mantener actualizada la base de conocimiento con soluciones recurrentes.

Conocimientos

Soporte ODOO

Soporte N1

Gestión de incidencias

JIRA

Herramientas

JIRA

Descripción del empleo

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Nos encontramos en la búsqueda de Analistas de Soporte ODOO Ssr/Sr para sumarse al equipo de una importante compañía en pleno crecimiento con la implementación de ODOO (ERP).

Lugar de trabajo: Núñez, Escobar y tiendas (zona a confirmar).

Modalidad: Híbrida.

Jornada laboral: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Recibir, clasificar y dar seguimiento a incidentes de usuarios en ODOO.
• Resolver casos de primer nivel (N1) guiando a los usuarios según manuales y guías paso a paso.
• Escalar a Nivel 2 cuando corresponda, con documentación completa.
• Mantener actualizada la base de conocimiento con soluciones recurrentes.

¿Qué necesitamos? Que cuentes con:

• +2 años de experiencia en soporte/mesa de ayuda de aplicaciones
• Experiencia comprobable en soporte N1 en ODOO (excluyente)
• Manejo de plataformas de gestión de pedidos, incidentes y proyectos
• Conocimiento de JIRA

En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.