RECEPTION & TELEPHONE AGENT PALMA

Meliá Hotels International; Islas Baleares; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a agente de recepción y teléfono para su sede en Palma de Mallorca. La persona será responsable de la atención a clientes y visitas, gestionando centralita y colaborando con el equipo para mantener un servicio de calidad.

Se requiere experiencia en recepción (1–3 años), nivel alto de inglés y disponibilidad para residencia en Palma. Jornada de 30 horas semanales con horarios rotativos y condiciones de nómina adecuadas.

Formación

• Experiencia mínima de 1–3 años en recepción o puestos similares.
• Buena vocación de servicio y atención al cliente.
• Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas.

Responsabilidades

• Atender y recibir a clientes internos y externos en recepción y por teléfono.
• Gestionar centralita y traspaso de llamadas.
• Organizar visitas estratégicas y reservas de parking para la sede de Palma.

Conocimientos

Servicio al cliente

Inglés alto

Gestión de llamadas

Office/paquete Office

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Puestos vacantes: RECEPTION & TELEPHONE AGENT PALMA (41539)

ID de solicitud de puesto41539-Publicado09/09/2026-España-Islas Baleares-Recursos humanos-Oficinas corporativas

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Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión:
Serás responsable de la atención y bienvenida de clientes internos y externos, desde recepción y vía telefónica, además de la gestión de visitas estratégicas a nuestras oficinas corporativas de Palma. Ofrecer siempre un servicio personalizado y de calidad será fundamental, teniendo como función clave la coordinación y comunicación con el resto de compañeros/as.

Funciones:

• Gestionar tareas propias de recepción llevando a cabo un check-list diario.
• Atención a clientes externos e internos, con excelente vocación de servicio y generando una buena primera impresión.
• Gestión de visitas estratégicas: personalización de las visitas, reservas de parking, etc.
• Atención de centralita telefónica y traspaso de llamadas internas y externas.
• Gestión de altas, bajas y cambios de departamentos del personal de la empresa del sistema de control de horario/presencia Temponet.
• Realizar pedidos, facturación y control del almacén de SSGG del Corporativo.
• Experiencia requerida mínima de 1-3 años en el puesto o similares
• Jornada de 30 horas semanales con horarios rotativos. Turno de mañana Lunes a jueves: 08:00 - 14:30 Viernes: 08:00 - 12:00 / Turno de tarde Lunes a jueves: 12:30 - 19:00 Viernes: 12:00 - 16:00
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
• Habilidades informáticas, conocimiento del paquete office.
• Compromiso de residencia en Palma de Mallorca.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Alemás, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.