RECEPTION & TELEPHONE AGENT PALMA

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Palma; Presencial; EUR 13.392 - 20.088; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Melia Hotels International S.A. (Meliá) en Palma de Mallorca busca una persona para cubrir funciones de recepción y atención a clientes internos y externos, con enfoque al servicio y coordinación de visitas a oficinas corporativas. La jornada es de 30 horas semanales, con horario de lunes a viernes, 12:30 a 19:00, y residencia en Palma requerida.

Se valorará inglés alto y se aprecia un segundo idioma. La candidata ideal tendrá habilidades en informática y manejo del paquete Office, experiencia

Formación

• Experiencia mínima de 1–3 años en recepción o puestos similares.
• Nivel alto de inglés; se valora segundo idioma.
• Residencia en Palma de Mallorca o proximidades.

Responsabilidades

• Gestionar tareas propias de recepción llevando a cabo un check-list diario.
• Atención a clientes externos e internos, con excelente vocación de servicio y generando una buena primera impresión.
• Gestión de visitas estratégicas: personalización de las visitas, reservas de parking, etc.
• Atención de centralita telefónica y traspaso de llamadas internas y externas.
• Gestión de altas, bajas y cambios de departamentos del personal del sistema de control de horario/presencia Temponet.
• Realizar pedidos, facturación y control del almacén de SSGG del Corporativo.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Inglés alto

Office

Herramientas

Office

Descripción del empleo

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Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
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Misión:
Serás responsable de la atención y bienvenida de clientes internos y externos, desde recepción y vía telefónica, además de la gestión de visitas estratégicas a nuestras oficinas corporativas de Palma. Ofrecer siempre un servicio personalizado y de calidad será fundamental, teniendo como función clave la coordinación y comunicación con el resto de compañeros/as.

Funciones:

• Gestionar tareas propias de recepción llevando a cabo un check-list diario.
• Atención a clientes externos e internos, con excelente vocación de servicio y generando una buena primera impresión.
• Gestión de visitas estratégicas: personalización de las visitas, reservas de parking, etc.
• Atención de centralita telefónica y traspaso de llamadas internas y externas.
• Gestión de altas, bajas y cambios de departamentos del personal de la empresa del sistema de control de horario/presencia Temponet.
• Realizar pedidos, facturación y control del almacén de SSGG del Corporativo.
• Experiencia requerida mínima de 1-3 años en el puesto o similares
• Jornada de 30 horas semanales con horario de L a V de 12:30h a 19:00h
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
• Habilidades informáticas, conocimiento del paquete office.
• Compromiso de residencia en Palma de Mallorca.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión en toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.