Recepcionista (sustitución baja)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Santa Coloma de Gramenet; Vor Ort; EUR 15.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Descuentos en hoteles del grupo

Oportunidades de desarrollo

Bonus 5% SBA

Gran empresa hotelera internacional

Zusammenfassung

Accor, grupo hotelero internacional, busca Recepcionista para cubrir una baja de media duración (≈1 mes y medio) en Cataluña. El/la incumbente realizará check-in/check-out, gestión de reservas y atención al cliente, aportando soluciones y un servicio de calidad.

Se valorará experiencia en recepción, dominio de Opera Cloud PMS y nivel medio de inglés. Turnos rotativos y apoyo a desayunos/bar complementan el perfil del puesto.

Qualifikationen

• Enfoque al cliente y experiencia previa en recepción.
• Experiencia con Opera Cloud PMS.
• Inglés nivel medio; otros idiomas valorados.

Aufgaben

• Realizar check-in/check-out y gestionar reservas.
• Ofrecer asistencia y información turística a clientes.
• Controlar la facturación diaria y mantener orden.
• Apoyar en desayuno y bar cuando sea necesario.
• Trabajar turnos rotativos de lunes a domingo con 2 días de descanso.

Kenntnisse

Servicio al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Autonomía

Tools

Opera Cloud PMS

Jobbeschreibung

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

• Recepcionista para sustituir una baja de media duración (aprox. 1 mes y medio)
• Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindible de cualquier recepción
• Realizarás el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
• Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.

Requisitos

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno seria estupendo.
• Experiencia en el uso del PMS Opera Cloud
• Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónomo, pero capaz de trabajar en equipo.
• Tolerante, resistente al stress
• Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitas.

Información adicional

Beneficios

Trabajar en una gran empresa hotelera internacional.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Bonus potencial del 5% del SBA.

Atractivos descuentos en los hoteles del grupo a nivel internacional.

Nuestro Compromiso Con La Diversidad & Inclusión

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.