Recepcionista (sustitución baja)

IBIS; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajar en una gran empresa hotelera

Oportunidades de crecimiento y desarро

Bonus del 5% del SBA

Descuentos en hoteles del grupo anivel

Beneficios internacionales

Job summary

Accor busca recepcionista para sustituir una baja de media duración en Barcelona. Realizarás check in/check out, gestionarás reservas y: ofrecerás atención al cliente e información turística, con un enfoque en soluciones que satisfagan sus necesidades.

Se requieren experiencia en servicio al cliente, dominio de Opera Cloud y nivel de inglés medio; se valorarán otros idiomas. Turnos rotativos de lunes a domingo y apoyo en desayuno/bar.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente es esencial.
• Conocimientos en Opera Cloud PMS.
• Nivel medio de inglés; otros idiomas serán valorados.

Responsibilities

• Realizar check in/check out de clientes y gestionar reservas.
• Ofrecer atención al cliente e información turística.
• Control de la facturación diaria y mantener organización.
• Dar apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.
• Trabajar turnos rotativos de lunes a domingo con 2 días de descanso consecutivos.

Skills

Servicio al cliente

Opera Cloud PMS

Inglés medio

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Autonomía

Resistencia al estrés

Creatividad

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?

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Descripción del empleo

• Recepcionista para sustituir una baja de media duración (aprox. 1 mes y medio)
• Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindibles de cualquier recepción
• Realizarás el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
• Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.

Requisitos

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno seria estupendo.
• Experiencia en el uso del PMS Opera Cloud
• Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónomo, pero capaz de trabajar en equipo.
• Tolerante, resistente al stress
• Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.

Información adicional

Beneficios:

• Trabajar en una gran empresa hotelera internacional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Bonus potencial del 5% del SBA.
• Atractivos descuentos en los hoteles del grupo a nivel internacional.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.