Recepcionista Nocturna de Lujo - Servicio Excepcional

Marbella Club; Pradollano; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marbella Club busca un/a recepcionista de noche para sus hoteles de lujo en Sierra Nevada. La persona seleccionada gestionará llegadas, reservas y servicios del huésped con atención al detalle y una actitud de servicio excepcional.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo, dominio del español e inglés (B2) y disponibilidad para turnos nocturnos. El puesto ofrece trabajar en un entorno de alta gama y un equipo profesional.

Formación

• Experiencia previa en hoteles de lujo en posición similar.
• Nivel alto de español e inglés (mínimo B2). Se valorará un tercer idioma.
• Disponibilidad para turnos nocturnos.
• Conocimiento de Leading Hotels y sus estándares.
• Habilidades comunicativas y proactividad.
• Gusto por los detalles y por superar las expectativas del cliente.

Responsabilidades

• Verificar identidad del huésped, registrar su llegada, asignar habitación y entrega de llave.
• Procesar pagos, cerrar la cuenta del cliente, emitir recibos al hacer el check-out.
• Atender llamadas telefónicas, derivar mensajes, gestionar reservas internas (restaurante, spa, transporte) y peticiones especiales.
• Utilizar el sistema de gestión para registrar entradas/salidas, modificar reservas, cargar cargos.
• Supervisar el área de recepción durante el turno de noche: accesos, orden, limpieza, seguridad básica.
• Realizar ronda de vigilancia de zonas comunes, controlar accesos y actuar ante emergencias del turno nocturno.
• Preparar informes al final del turno: resumen de llegadas/salidas, incidencias, caja pendiente, información para el siguiente turno.
• Atender solicitudes de madrugada: cambio de habitación, wake-up call, equipaje, transporte muy temprano.
• Garantizar presentación impecable, trato acorde al estándar de lujo, actitud de servicio alta.

Conocimientos

Experiencia hoteles lujo

Idiomas Español e Inglés

Disponibilidad nocturna

Leading Hotels

Habilidades comunicativas

Proactividad

Atención al detalle

Descripción del empleo

Marbella Club busca un/a recepcionista de noche para sus hoteles de lujo en Sierra Nevada. La persona seleccionada gestionará llegadas, reservas y servicios del huésped con atención al detalle y una actitud de servicio excepcional.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo, dominio del español e inglés (B2) y disponibilidad para turnos nocturnos. El puesto ofrece trabajar en un entorno de alta gama y un equipo profesional.