Recepcionista hotel 4*

AQUA HOTEL GRUP; Santa Susanna; Presencial; EUR 13.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración según convenio

Jornada completa con turnos planificad

Estabilidad laboral

Buen ambiente de trabajo

Descuentos en gimnasio

Telemedicina y apoyo psicológico

Formación continua y desarrollo

Descripción de la vacante

ONA BRAVA busca un/a recepcionista para su hotel 4* en Santa Susanna. Se encargará de check-in/check-out, atención al cliente y gestión de reservas, asegurando un servicio profesional y personalizado durante la estancia.

Requiere experiencia en hostelería y dominio avanzado de inglés; se valoran francés y alemán. Jornada completa, contrato fijo-discontinuo y estabilidad laboral en temporada larga.

Formación

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
• Se valorarán conocimientos avanzados del paquete Office y experiencia con programas de gestión hotelera, especialmente Avalon.
• Nivel avanzado de inglés.
• Conocimientos de francés y alemán serán valorados positivamente.
• Grado en Turismo, estudios afines o experiencia en el sector.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel y atracciones del destino.
• Coordinarse con pisos, mantenimiento y restauración para un servicio excelente.
• Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Aplicar los estándares de calidad y protocolos del hotel.

Conocimientos

Office avanzado

Gestión de clientes

Atención al cliente

Inglés avanzado

Aptitudes comunicativas

Educación

Grado en Turismo o estudios afines

Herramientas

Avalon

Descripción del empleo

RECEPCIONISTA HOTEL 4*

Ubicación: Santa Susanna
Empresa: ONA BRAVA
Jornada: Completa
Tipo de contrato: Fijo discontinuo (temporada larga)

¿Cuál será tu papel?

Gestionar la atención al cliente en la recepción del hotel, garantizando un servicio eficiente, profesional y personalizado, contribuyendo a ofrecer una experiencia satisfactoria durante toda su estancia.

Tus principales funciones serán:

• Realizar los procesos de check-in y check-out.

• Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.

• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.

• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los atractivos del destino.

• Coordinarse con otros departamentos para garantizar un servicio excelente (pisos, mantenimiento y restauración).

• Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.

• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.

• Aplicar los estándares de calidad y los protocolos establecidos por el hotel.

¿Qué buscamos?

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.

• Se valorarán conocimientos avanzados del paquete Office y experiencia con programas de gestión hotelera, especialmente Avalon.

• Nivel avanzado de inglés.

• Se valorarán positivamente los conocimientos de francés y alemán.

• Grado en Turismo, estudios similares o experiencia demostrable en el sector.

• Persona autónoma, responsable y resolutiva.

• Alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

• Buena presencia y habilidades comunicativas.

• Flexibilidad horaria.

¿Qué ofrecemos?

• Remuneración según convenio.

• Jornada completa con turnos planificados.

• Estabilidad laboral.

• Buen ambiente de trabajo.

• Incorporación a un equipo dinámico y profesional.

• Descuentos en gimnasio.

• Servicio de telemedicina, telerehabilitación y psicología.

• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.