Recepcionista de Hotel 4* — Servicio al cliente de excelencia

AQUA HOTEL GRUP; Santa Susanna; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneración según convenio

Jornada completa con turnos planificad

Estabilidad laboral

Buen ambiente de trabajo

Descuentos en gimnasio

Telemedicina y apoyo psicológico

Formación continua y desarrollo

Job summary

ONA BRAVA busca un/a recepcionista para su hotel 4* en Santa Susanna. Se encargará de check-in/check-out, atención al cliente y gestión de reservas, asegurando un servicio profesional y personalizado durante la estancia.

Requiere experiencia en hostelería y dominio avanzado de inglés; se valoran francés y alemán. Jornada completa, contrato fijo-discontinuo y estabilidad laboral en temporada larga.

Qualifications

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
• Se valorarán conocimientos avanzados del paquete Office y experiencia con programas de gestión hotelera, especialmente Avalon.
• Nivel avanzado de inglés.
• Conocimientos de francés y alemán serán valorados positivamente.
• Grado en Turismo, estudios afines o experiencia en el sector.

Responsibilities

• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel y atracciones del destino.
• Coordinarse con pisos, mantenimiento y restauración para un servicio excelente.
• Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Aplicar los estándares de calidad y protocolos del hotel.

Skills

Office avanzado

Gestión de clientes

Atención al cliente

Inglés avanzado

Aptitudes comunicativas

Education

Grado en Turismo o estudios afines

Tools

Avalon

Job description

ONA BRAVA busca un/a recepcionista para su hotel 4* en Santa Susanna. Se encargará de check-in/check-out, atención al cliente y gestión de reservas, asegurando un servicio profesional y personalizado durante la estancia.

Requiere experiencia en hostelería y dominio avanzado de inglés; se valoran francés y alemán. Jornada completa, contrato fijo-discontinuo y estabilidad laboral en temporada larga.