Recepcionista hotel 4*

CASTILLA TERMAL BALNEARIO DE OLMEDO; Olmedo; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Manutención y uniforme de trabajo

Descuentos especiales para empleados

Résumé du poste

Castilla Termal Balneario de Olmedo busca un/a recepcionista proactivo/a para su Hotel Castilla Termal Olmedo (Valladolid). Las funciones incluyen recibir huéspedes, gestionar reservas, check-in/check-out, atender llamadas y colaborar con departamentos para garantizar la calidad del servicio.

Ofrecemos contrato de sustitución y jornada completa, salario entre 21.000 y 23.000 euros brutos anuales, manutención y uniforme, así como posibilidades de crecimiento y descuentos para empleados en la

Qualifications

• Experiencia en recepción o atención al cliente.
• Capacidad para gestionar reservas y cobros.
• Buena comunicación y orientación al cliente.

Responsabilités

• Recibir y acompañar a huéspedes durante llegada, estancia y salida.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones, check-in y check-out.
• Atender llamadas y correos electrónicos, dar información necesaria.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio.
• Resolver incidencias y reclamaciones siguiendo protocolos.

Connaissances

Customer service

Teamwork

Communication

Organization

Outils

PMS

Description du poste

En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.

Actualmente estamos buscando un/a recepcionista para nuestro Hotel Castilla Termal Olmedo (Valladolid).

Tus funciones serán:

• Recibir y acompañar a los/as huéspedes durante su llegada, estancia y salida, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones, check-in, check-out, facturación y cobros
• Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionando la información necesaria.
• Colaborar con el resto de los departamentos para garantizar la coordinación operativa y la calidad del servicio.
• Resolver incidencias y reclamaciones en primera instancia, siguiendo los protocolos establecidos.
• Dar a conocer los servicios del hotel y las opciones turísticas de la zona a los/as clientes/as.
• Mantener actualizados los sistemas internos (PMS) y asegurar la protección de datos y custodia de objetos de valor.
• Colaborar en tareas administrativas del área, como control de rooming lists, inventarios y registros de incidencias.
• Contribuir a la mejora continua, sostenibilidad y excelencia operativa del hotel, actuando de forma proactiva dentro del equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato de sustutucióny jornada completa.
• Banda salarial entre 21.000 - 23.000 brutos anuales.
• Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera.
• Manutención y uniforme de trabajo.
• Posibilidades reales de crecimiento.
• Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles.