Recepcionista Hotel 4*

Derby Hotels Collection SL; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Comedor para personal

Descuentos Friends & Family

Anticipo de salario Wagestream

Club Benefits

Retribución flexible

Seguro médico privado

Job summary

Derby Hotels Collection SL, grupo hotelero de alto standing, busca un/a Recepcionista para uno de sus hoteles 4* en Barcelona. La persona será la cara visible del establecimiento, atendiendo a clientes con servicio exquisito y gestionando entradas, salidas y reservas.

La posición ofrece 40 horas semanales, salario competitivo, formación continua y beneficios como descuentos en hoteles, anticipo de sueldo y un seguro médico privado.

Qualifications

• Recepción y atención al cliente de forma profesional.
• Gestión de reservas y atención a solicitudes.
• Colaboración con otros departamentos para garantizar la experiencia del huésped.

Responsibilities

• Gestionar entradas y salidas de huéspedes.
• Atender al cliente en recepción, telefónicamente o por email.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooms list.
• Gestionar reservas individuales y promover la venta de habitaciones.
• Gestionar reclamaciones y resolver incidencias durante el turno.
• CObrar y cerrar caja durante el turno.
• Contacto con otros departamentos para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional y amable enfocado en la mejor experiencia.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de reservas

Upselling

Job description

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Recepcionista para uno de sus hoteles 4* situados en Barcelona.

Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción.

Reporta a: Jefe/a de Recepción

Funciones

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.

Se Ofrece

Incorporación inmediata.

• Jornada de 40 horas semanales.
• Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico.
• Programas de formación continua.
• Sala comedor equipada para el personal.
• Tarifas especiales Friends & Family y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección.
• Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Wagestream.
• Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más.
• Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería).
• Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado.
• Y muchos beneficios más.

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