Recepcionista de Hotel 5* — Atención al Cliente Superior

Hospitaliti; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Derby Hotels Collection, con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, busca recepcionista para el Hotel Claris 5* GL en Barcelona. Recibirás a los huéspedes y gestionarás check-in/out con atención exquisita y proactividad.

Se solicita mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera, formación en turismo u hostelería y dominio de castellano e inglés; se valora un tercer idioma. Se requieren turnos rotativos, fines de semana y disponibilidad inmediata.

Qualifications

• Experiencia previa como recepcionista en hoteles de 5* o categoría similar.
• Formación universitaria en turismo u hostelería.
• Dominio del castellano e inglés; se valora un tercer idioma.

Responsibilities

• Gestión de entradas y salidas de clientes.
• Atención al cliente en recepción, teléfono y correo.
• Informar y asesorar sobre servicios turísticos.
• Gestión de reservas de grupo y listing.
• Promover ventas y upselling de habitaciones.
• Gestión de reclamaciones y incidencias.
• Coordinación con otros departamentos del hotel.

Skills

Castellano

Inglés

Tercer idioma

Education

Título universitario en turismo/hostelería

Tools

Ulyses Cloud PMS

Job description

Derby Hotels Collection, con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, busca recepcionista para el Hotel Claris 5* GL en Barcelona. Recibirás a los huéspedes y gestionarás check-in/out con atención exquisita y proactividad.

Se solicita mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera, formación en turismo u hostelería y dominio de castellano e inglés; se valora un tercer idioma. Se requieren turnos rotativos, fines de semana y disponibilidad inmediata.