Recepcionista de Hotel 4* en Barcelona | Servicio Elite

Hospitaliti; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Incorporación inmediata

40 horas semanales

Seguro médico privado

Descuentos Friends & Family

Descuentos en hoteles Derby

Anticipo de salario Wagestream

Job summary

Derby Hotels Collection, grupo hotelero de prestigio, busca Recepcionista para uno de sus hoteles 4* en Barcelona. La persona será la cara visible del hotel, atendiendo a huéspedes y gestionando reservas con profesionalidad y cortesía.

Se valorará experiencia en hoteles de la misma categoría, dominio de idiomas (castellano e inglés) y disponibilidad para turnos de mañana, tarde y noche. Ofrecemos formación continua y atractivos beneficios.

Qualifications

• Experiencia de al menos 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
• Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
• Conocimiento de PMS, especialmente Ulyses Cloud.
• Gran orientación al cliente y vocación de servicio.

Responsibilities

• Gestionar las entradas y salidas de los huéspedes y la recepción.
• Atender al cliente por teléfono o correo electrónico y asesorar sobre servicios.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar reservas individuales y promover upsell de habitaciones.
• Gestionar reclamaciones y resolver incidencias durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, cobro y cierre de caja.
• Mantener contacto con otros departamentos para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amable y enfocado en la mejor experiencia del cliente.

Skills

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Atención a los detalles

Gestión de incidencias

Education

Formación universitaria o grado superior en turismo u hostelería

Tools

Ulyses Cloud (PMS)

Job description

Derby Hotels Collection, grupo hotelero de prestigio, busca Recepcionista para uno de sus hoteles 4* en Barcelona. La persona será la cara visible del hotel, atendiendo a huéspedes y gestionando reservas con profesionalidad y cortesía.

Se valorará experiencia en hoteles de la misma categoría, dominio de idiomas (castellano e inglés) y disponibilidad para turnos de mañana, tarde y noche. Ofrecemos formación continua y atractivos beneficios.