Recepcionista Hotel Claris 5*GL

Hospitaliti; Barcelona; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Derby Hotels Collection, con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, busca recepcionista para el Hotel Claris 5* GL en Barcelona. Recibirás a los huéspedes y gestionarás check-in/out con atención exquisita y proactividad.

Se solicita mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera, formación en turismo u hostelería y dominio de castellano e inglés; se valora un tercer idioma. Se requieren turnos rotativos, fines de semana y disponibilidad inmediata.

Qualifications

• Experiencia previa como recepcionista en hoteles de 5* o categoría similar.
• Formación universitaria en turismo u hostelería.
• Dominio del castellano e inglés; se valora un tercer idioma.

Responsabilités

• Gestión de entradas y salidas de clientes.
• Atención al cliente en recepción, teléfono y correo.
• Informar y asesorar sobre servicios turísticos.
• Gestión de reservas de grupo y listing.
• Promover ventas y upselling de habitaciones.
• Gestión de reclamaciones y incidencias.
• Coordinación con otros departamentos del hotel.

Connaissances

Castellano

Inglés

Tercer idioma

Formation

Título universitario en turismo/hostelería

Outils

Ulyses Cloud PMS

Description du poste

Derby Hotels Collection is hiring through Hosco in Barcelona.¡TEESTAMOSBUSCANDO!DERBYHOTELSCOLLECTION,esungrupohotelerodereconocidoprestigionacionaleInternacionalenexpansión,quecuentaactualmenteconhotelesenBarcelona,MadridyLondres,ubicadosenedificioshistóricoscomopalacios,casasseñorialesoconstruccionesemblemáticas,quedestacanporalbergarcoleccionesdeobrasdearteantiguoycontemporáneo,másde5.000piezasentotal.Loquelosconvierteenpequeñosmuseosdeincalculablevalorartístico,dichoshotelesgozandelarepresentacióndeprestigiosasmarcascomoSmallLuxuryHotels,DesignHotels,PreferredHotels&Resortsentreotros.Somosunacompañíaglobal,atentaalasostenibilidad,colaboradoraconentidadesdecaráctersocialquepromuevanvaloresdeintegración,igualdaddeoportunidadeseinserciónsocialycreadoradeexperienciasúnicasdeexcelencia,gastronomíaycultura.Estamossinceramentecomprometidosconlaexcelenciaenelservicio,lacalidady,sobretodo,lamejoracontinuaparaasegurarlamáximasatisfacciónypersonalizacióndenuestroshuéspedes.GRUPODERBYCOLLECTIONdeclarasucompromisoconelestablecimientoyeldesarrollodepolíticasqueintegrenlaigualdaddetratouoportunidadesentremujeresyhombres,sindiscriminardirectaoindirectamenteporrazóndegénero,asícomoconelimpulsoyelfomentodemedidasporconseguirlaigualdadrealenelsenodelaorganización,estableciendolaigualdaddeoportunidadesentremujeresyhombrescomounprincipioestratégicodesupolíticacorporativayderecursoshumanos.GRUPODERBYCOLLECTIONactualmenteestáenbúsquedadeunrecepcionistaparaelHotelClaris5*GLsituadoenBarcelona.Misióndelpuesto:recibiryatenderalosclientesconunaatenciónexquisitaentodomomento.Eslaprincipalcaravisibleparaloshuéspedes,laimagendelhotel,ysupropósitoeslograrsusatisfacción.Reportaa:Jefe/adeRecepciónFunciones:

• GestionarlasentradasysalidasdelosclientesdelHotel.
• Atenderalclienteenlarecepción,víatelefónicaoporemail:Informaryasesorardelosserviciosturísticos,asícomoresponderalaspeticionesdeinformaciónqueformulenlosclientes.
• Darsoporteenreservasdegruposyroominglist.
• Gestionarlasreservasindividualesypromoverlaventadehabitaciones,asícomodeupsellings.
• Gestionarlasreclamacionesdelosclientesysolucionarlasincidenciasquesepuedanproducirduranteelturno.
• Serresponsabledelafacturación,elcobroyelcierredecajadurantesuturno.
• ContactoconelrestodedepartamentosdelHotelparaelcorrectofuncionamiento.
• Ofrecerunservicioprofesional,amigableyenfocadoenproporcionarlamejorexperienciaanuestrosclientes.
• Experienciade,almenos,1añocomorecepcionistaenhotelesdelamismacategoría.
• Formaciónuniversitariaodegradosuperiorenturismoohostelería.
• SevaloraráelconocimientodePMS,especialmentedeUlysesCloud.
• Elevadaorientaciónalclienteyvocacióndeservicio.
• Personaatentaalosdetalles,conrecursospararesolverincidenciasdeformaeficienteyacostumbradaalmultitasking.
• Capacidaddetrabajarenequipo.
• Idiomas:imprescindibletenerbuendominiodecastellanoeinglés,asícomodeunterceridioma.Cualquierotroidiomaserávaloradopositivamente.
• Disponibilidadhorariaparatrabajarendistintosturnosdemañana,tardeynoche,asícomofestivosyfinesdesemana.

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