Recepcionista Hotel 4*

Hospitaliti; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Incorporación inmediata

40 horas semanales

Seguro médico privado

Descuentos Friends & Family

Descuentos en hoteles Derby

Anticipo de salario Wagestream

Job summary

Derby Hotels Collection, grupo hotelero de prestigio, busca Recepcionista para uno de sus hoteles 4* en Barcelona. La persona será la cara visible del hotel, atendiendo a huéspedes y gestionando reservas con profesionalidad y cortesía.

Se valorará experiencia en hoteles de la misma categoría, dominio de idiomas (castellano e inglés) y disponibilidad para turnos de mañana, tarde y noche. Ofrecemos formación continua y atractivos beneficios.

Qualifications

• Experiencia de al menos 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
• Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
• Conocimiento de PMS, especialmente Ulyses Cloud.
• Gran orientación al cliente y vocación de servicio.

Responsibilities

• Gestionar las entradas y salidas de los huéspedes y la recepción.
• Atender al cliente por teléfono o correo electrónico y asesorar sobre servicios.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar reservas individuales y promover upsell de habitaciones.
• Gestionar reclamaciones y resolver incidencias durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, cobro y cierre de caja.
• Mantener contacto con otros departamentos para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amable y enfocado en la mejor experiencia del cliente.

Skills

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Atención a los detalles

Gestión de incidencias

Education

Formación universitaria o grado superior en turismo u hostelería

Tools

Ulyses Cloud (PMS)

Job description

Derby Hotels Collection is hiring through Hosco in Barcelona. ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Recepcionista para uno de sus hoteles 4* situados en Barcelona. Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción. Reporta a: Jefe/a de Recepción

Funciones

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.

Se ofrece

• Incorporación inmediata.
• Jornada de 40 horas semanales.
• Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico.
• Programas de formación continua.
• Sala comedor equipada para el personal.
• Tarifas especiales Friends & Family y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección.
• Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Wagestream.
• Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más.
• Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería).
• Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado.
• Y muchos beneficios más.

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• Experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
• Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
• Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de Ulyses Cloud.
• Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
• Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
• Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana. en turno de noche, así como festivos y fines de semana.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Derby Hotels Collection.