Recepcionista H/M/X

The Central House; Granada; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Central House Granada busca recepcionista para un hostel premium; serás la primera sonrisa de los huéspedes y la base de operaciones, gestionando entradas y salidas, reservas y consultas. Se valorará dominio del inglés y otros idiomas, habilidades de comunicación y uso básico de informática; MEWS y MS Office son bienvenidos.

Únete a un equipo dinámico que trabaja con viajeros de todo el mundo y disfruta de un ambiente de trabajo divertido y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferible en hostelería.
• Inglés hablado y escrito; otros idiomas valorados.
• Estudios en Turismo o administración / turismo.
• Disponibilidad para turnos, fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Dar una calurosa bienvenida a los huéspedes y facilitar entradas y salidas.
• Compartir información sobre atracciones locales, eventos y lugares de visita obligada.
• Gestionar las reservas, responder a las preguntas y satisfacer las peticiones de los huéspedes con un deseo de ayudar.
• Garantizar transacciones en efectivo precisas y mantener ordenada la zona de recepción.
• Colaborar con limpieza y mantenimiento para mantener la satisfacción de los huéspedes.
• Resolver rápidamente las preocupaciones de huéspedes para una estancia agradable.
• Contribuir a mantener una reputación online positiva a través de interacciones de calidad con los huéspedes.

Conocimientos

Comunicación

Atención al huésped

Multitarea

Organización

Inglés

Educación

Estudios en Turismo

Herramientas

MEWS

MS Office

Descripción del empleo

¿Estás preparado para ser la cara cálida y amable que recibe a los viajeros de todo el mundo? Estamos ampliando el equipo de TCH Granada Elvira, buscamos un recepcionista para unirse a nuestro equipo dinámico. Si te apasiona ofrecer un excelente servicio y quieres ser parte de un hostel premium completamente nuevo, ¡nos encantaría conocerte!

Sobre nosotros:

Como parte de la dinámica cadena española de hostals, The Central House, creemos en ofrecer algo más que un lugar donde alojarse - ofrecemos una puerta de entrada para descubrir la rica cultura de Granada. Enclavado en el corazón de esta histórica ciudad, nuestro hostel es un centro de exploración y conexión. Nuestra cadena de hostel se extiende por España, Portugal, Turquía y Marruecos, y ahora estamos buscando un agente de recepción dedicado que nos ayude a seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros diversos huéspedes.

Tu papel:

Como recepcionista, serás la primera sonrisa que dé la bienvenida a nuestros huéspedes y la base de las operaciones de nuestro albergue. Tus principales responsabilidades serán;

• Dar una calurosa bienvenida a los huéspedes y facilitar las entradas y salidas.
• Compartir información sobre atracciones locales, eventos y lugares de visita obligada.
• Gestionar las reservas, responder a las preguntas y satisfacer las peticiones de los huéspedes con un auténtico deseo de ayudar.
• Garantizar transacciones en efectivo precisas y organizadas, manteniendo ordenada la zona de recepción.
• Colaborar estrechamente con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener la satisfacción de los huéspedes.
• Resolver las preocupaciones de los huéspedes con prontitud y eficacia, garantizando una estancia ininterrumpida y agradable.
• Desempeñar un papel fundamental en el mantenimiento de una reputación online positiva a través de interacciones excepcionales con los huéspedes.

Lo que buscamos:

Buscamos a una persona que desprenda entusiasmo, calidez y una auténtica pasión por la hospitalidad. Esto es lo que esperamos encontrar en ti:

• Excepcionales habilidades de comunicación y un comportamiento acogedor.
• Un enfoque proactivo de resolución de problemas y un fuerte deseo de ayudar a los huéspedes.
• Un estilo de trabajo detallista y organizado.
• Dominio de programas informáticos básicos (Microsoft Office, correo electrónico, etc.).
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente.

Cualificaciones:

Para destacar en este puesto, debes poseer:

• Estudios relacionados con el sector Turístico.
• Experiencia previa en atención al cliente (se valorará la experiencia en hostelería).
• Dominio del inglés hablado y escrito; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos.
• Muy valorable el conocimiento del programa MEWS.

Por qué elegirnos:

Al unirse a The Central House, se convertirá en un valioso miembro de un equipo dinámico que valora la creatividad, el trabajo en equipo y la prestación de un servicio excepcional.

Ofrecemos:

• Un entorno de trabajo propicio y enriquecedor que fomenta el crecimiento personal.
• Oportunidades para relacionarse con personas de todos los rincones del mundo.
• Un entorno de trabajo divertido.
• TCH Exchange.

En The Central House, celebramos la diversidad y estamos comprometidos a cultivar un ambiente inclusivo para todos los miembros del equipo.