Ayudante recepción H/M/X

The Central House; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Entorno de trabajo enriquecedor

Relación con personas de todo el mundo

Ambiente de trabajo divertido

Descripción de la vacante

The Central House, ubicado en Madrid, busca un recepcionista para dar la bienvenida a huéspedes y coordinar las operaciones diarias del albergue.

El candidato ideal deberá hablar inglés con fluidez, tener experiencia en recepción y capacidad para trabajar en equipo, con disponibilidad para fines de semana y festivos.

Formación

• Se valorará formación en turismo y experiencia en recepción.
• Se requiere dominio del inglés hablado y escrito.

Responsabilidades

• Recibir cálidamente a huéspedes y gestionar el registro y salida.
• Proporcionar información sobre atracciones y eventos locales.
• Gestionar reservas y atender solicitudes de huéspedes.
• Mantener comunicación con limpieza y mantenimiento.
• Resolver incidencias para asegurar una estancia agradable.
• Contribuir a una reputación online positiva mediante excelentes interacciones.

Conocimientos

Comunicación excelente

Atención al huésped

Resolución de problemas

Organización

Inglés avanzado

Trabajo en equipo

Educación

Estudios relacionados con turismo

Experiencia previa como recepcionista

Herramientas

MS Office

Correo electrónico

Descripción del empleo

Oportunidad emocionante: Únete a nuestro dinámico equipo en Madrid.

¿Estás preparado para ser la cara cálida y amable que recibe a viajeros de todo el mundo? Estamos encantados de anunciar una emocionante oportunidad para un recepcionista en nuestro vibrante equipo de Madrid. Si te apasiona crear experiencias inolvidables para los huéspedes, fomentar un ambiente positivo y ser la persona de referencia para todo lo relacionado con la hospitalidad, ¡este puesto es perfecto para ti!

Sobre nosotros:

Como parte de la dinámica cadena española de hostals, The Central House, creemos en ofrecer algo más que un lugar donde alojarse - ofrecemos una puerta de entrada para descubrir la rica cultura de Madrid. Enclavado en el corazón de esta histórica ciudad, nuestro albergue es un centro de exploración y conexión. Nuestra cadena de hostels se extiende por España, Portugal, Marruecos y Turquía.

Como recepcionista, serás la primera sonrisa que dé la bienvenida a nuestros huéspedes y la base de las operaciones de nuestro hostel. Tus principales responsabilidades serán:

• Recibir calurosamente a los huéspedes y facilitar el registro de entrada y salida.
• Compartir información sobre atracciones locales, eventos y lugares de visita obligada.
• Gestionar las reservas, responder a las preguntas y satisfacer las peticiones de los huéspedes con un auténtico deseo de ayudar.
• Mantener buena comunicación con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
• Resolver las preocupaciones de los huéspedes, garantizando una estancia agradable.
• Desempeñar un papel fundamental en el mantenimiento de una reputación online positiva a través de interacciones excepcionales con los huéspedes.

Lo que buscamos:

Buscamos a una persona que desprenda entusiasmo, calidez y una auténtica pasión por la hospitalidad. Esto es lo que esperamos encontrar en ti:

• Excepcionales habilidades de comunicación y un comportamiento acogedor.
• Un enfoque proactivo de resolución de problemas y un fuerte deseo de ayudar a los huéspedes.
• Un estilo de trabajo detallista y organizado.
• Dominio de programas informáticos básicos (Microsoft Office, correo electrónico, etc.).
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente.

Para destacar en este puesto, debes poseer:

• Estudios relacionados con turismo.
• Experiencia previa como recepcionista.
• Nivel alto de inglés hablado y escrito; se valorará el conocimiento en otros idiomas.
• Flexibilidad para trabajar en fines de semana y festivos.
• Muy valorable conocimiento del PMS MEWS.

Al unirte a The Central House, te convertirás en un valioso miembro de un equipo dinámico que valora la creatividad, el trabajo en equipo y la prestación de un servicio excepcional. Ofrecemos:

• Un entorno de trabajo propicio y enriquecedor que fomenta el crecimiento personal/laboral.
• Oportunidades para relacionarse con personas de todos los rincones del mundo.
• Un entorno de trabajo divertido.

En The Central House, celebramos la diversidad y nos comprometemos a cultivar un entorno inclusivo para todos los miembros del equipo.