Front Desk Receptionist

BE MATE APARTMENTS; Málaga; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Semana extra de vacaciones

Día libre por cumpleaños

Teambuildings & afterworks

Descripción de la vacante

Be Mate Apartments busca un/a recepcionista para su equipo de Málaga. Se valorará experiencia en hoteles o apartamentos turísticos, y habilidad para resolver incidencias con un trato cercano al cliente. La posición requiere turnos rotativos, flexibilidad y ganas de aprender.

Se valorará capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Ofrecemos un ambiente joven y oportunidades de desarrollo. Formarás parte de un equipo dinámico presente en varias ciudades y colaborarás con limpieza y

Formación

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares.
• Nivel medio/alto de inglés; otros idiomas son valorados.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Organización y comunicación eficientes.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los huéspedes en el mostrador y por teléfono.
• Gestión de check-ins, check-outs y reservas.
• Resolver incidencias o solicitudes durante la estancia.
• Coordinación con limpieza y mantenimiento para mantener los apartamentos.
• Gestión de cobros, depósitos y documentación de estancias.
• Informar sobre zonas, excursiones y servicios locales.

Conocimientos

Recepción

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Inglés

Educación

Turismo/Administración de Empresas

Herramientas

Software de gestión hotelera

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

En Be Mate pensamos que viajar y descubrir nuevas culturas es algo que nos conecta a todos. Si a ti también te mueve esa pasión, puede que seas la persona que buscamos.

Somos una empresa de apartamentos turísticos y corporativos, presente en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia y Turín.

Buscamos un/a recepcionista responsable, resolutivo/a y que le guste el trato cercano con el cliente, para unirse a nuestro equipode Málaga y dar la bienvenida a nuestros huéspedes,para hacerles sentir como en casa.

Esta posición tiene horarios de carácter rotativo, por lo que buscamos una persona flexible, con ganas de aprender y de ofrecer la mejor atención a nuestros huéspedes.

¿Qué harás en el día a día?

• Recibir y atender a los huéspedes.
• Gestión de check-ins, check-outs y reservas.
• Resolver incidencias o solicitudes durante la estancia.
• Coordinarte con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener los apartamentos en perfecto estado.
• Gestionar cobros, depósitos y documentación relacionada con las estancias.
• Informarás sobre posibles problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.
• Gestionarás los servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.
• Procesarás las reservas de los diferentes canales como OTAs.

Lo que buscamos en ti

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares (preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos).
• Nivel medio/alto de inglés (valorable otros idiomas).
• Persona organizada, responsable y con habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Actitud positiva y comprometida.
• Flexibilidad para desplazarse entre diferentes ubicaciones en Málaga capital.

Qué te ofrecemos

Formar parte de un equipo en crecimiento, con ganas de desarrollarse profesional y personalmente

Un ambiente de trabajo joven, dinámico y ambicioso

Oportunidad de hacer equipo y conocer a Be Mate en sus teambuildings y afterworks

1 semana extra de vacaciones

Día de tu cumpleaños libre

Requisitos

• Formación en Turismo, Administración de Empresas, o áreas relacionadas puede ser un plus, pero no siempre es obligatorio.
• Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o en el sector de la hospitality puede ser valorada.
• Buen nivel de inglés es fundamental, y se valorarán otros idiomas, especialmente italiano.
• Conocimientos en software de gestión hotelera o de reservas.
• Manejo básico de herramientas informáticas y programas de ofimática.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes y resolver sus inquietudes.

Si te sientes identificado/a, ¡estamos deseando conocerte!