Recepcionista Front Office: Experiencia y Servicio Memorables

Olivia Hotels Collection

Barcelona

In loco

EUR 21.000 - 27.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Olivia Hotels Collection en Barcelona busca un/a recepcionista con experiencia para unirse al equipo de Front Office. Serás la cara visible de la empresa y clave en la experiencia del huésped, gestionando check-in/out y brindando un servicio excepcional.

El candidato ideal posee experiencia en hoteles de lujo, dominio del inglés y castellano avanzado, y capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes, manteniendo discreción y profesionalidad en un entorno dinámico.

Competenze

Experiencia previa en puesto de recepción en hoteles de categoría.
Hospitalidad de lujo o alta gama valorada.
Capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes.

Mansioni

Recibir y atender a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada.
Garantizar una experiencia fluida durante toda la estancia del huésped, desde la llegada hasta la salida.
Gestionar el check-in y el check-out con eficiencia, discreción y atención al detalle.
Anticiparse a las preferencias y necesidades de los huéspedes, ofreciendo soluciones atentas y personalizadas.
Establecer relaciones y crear momentos memorables con los huéspedes
Gestionar peticiones, comentarios y situaciones complejas con seguridad y profesionalidad.
Colaborar estrechamente con todos los departamentos del hotel para asegurar una experiencia del huésped fluida y coherente.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped mediante ventas adicionales (upselling) y recomendaciones personalizadas.
Representar los estándares de excelencia en el servicio, elegancia y hospitalidad de Olivia Hotels Collection en cada interacción.
Es imprescindible contar con experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de categoría
Se valorará muy positivamente la experiencia en hotelería de lujo o de alta gama.
Una pasión por el servicio al cliente y la hostelería.
Nivel de inglés fluido o avanzado y nivel de castellano avanzado o nativo.
Se considerará una gran ventaja el dominio de otros idiomas adicionales.
Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
Capacidad natural para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y superar sus expectativas.
Discreción, elegancia, profesionalidad y atención al detalle.
Mentalidad proactiva, positiva y orientada a la búsqueda de soluciones.
Capacidad para mantener la calma y el profesionalismo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
Capacidad para trabajar en equipo, con un fuerte sentido de la responsabilidad y compromiso.
Flexibilidad horaria para trabajar por turnos, fines de semana y festivos.