Recepcionista en H10 Casa del Mar

H10 Hotels; Palma; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Hotels en Mallorca busca un/a Recepcionista para el hotel H10 Casa del Mar. La persona seleccionada atenderá a los clientes en recepción y realizará tareas relacionadas, gestionando la ocupación y venta de habitaciones.

También deberá custodiar objetos de valor, gestionar cobros y cambios de moneda, tramitar reclamaciones y upselling de servicios del hotel. Se valorarán idiomas adicionales y SAP. Se ofrece un entorno profesional en un hotel de la cadena H10 y posibilidad de desarrollo.

Formación

• Idiomas: español e inglés; otros idiomas valorados.
• Conocimiento de SAP.
• Experiencia previa valorada.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes con iniciativa y responsabilidad.
• Atender al cliente en la recepción.
• Gestionar la ocupación y venta de habitaciones.
• Custodiar objetos de valor y dinero depositado.

Conocimientos

Español

Inglés

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Overview

En H10 Hotels necesitamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa del Mar, en Mallorca.

Funciones

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Comprobar, registrar y archivar creditos de punto de venta.
• Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling).
• Control y seguimiento de llaves.
• Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.
• Gestionar cambios imprevistos en reservas.

Requisitos

• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas (alemán o francés).
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• Se valorará experiencia previa en el sector o similares.