Recepcionista de Hotel Temporal – Servicio al Cliente Premium

Minor Hotels Europe & Americas; Madrid; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Programas de formación

Bienestar

Reconocimiento de empleados

Iniciativas de sostenibilidad

Descuentos para empleados

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas busca una Recepcionista para cubrir una sustitución temporal en NH Madrid Chamberí. El rol implica atender llegadas y salidas, gestionar reservas, y ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel en un hotel de la zona de Chamberí, Madrid.

Se requiere dominio del inglés y del idioma local, con conocimientos de herramientas Front Office y Microsoft Office. La empresa ofrece un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia previa en Front Office, preferible en hotel de tamaño y complejidad similares.
• Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
• Conocimiento de Microsoft Office, TMS y sistemas de Front Office.

Responsibilities

• Recibir y gestionar el check-in y check-out de huéspedes y grupos de forma puntual y profesional.
• Asignar habitaciones según características de los huéspedes y comunicar routinas al equipo.
• Informar y atender peticiones, quejas y sugerencias de huéspedes y otros departamentos.
• Conocer productos/servicios del hotel, tarifas, promociones y eventos.
• Promover upselling y programas de fidelización para aumentar ventas.
• Gestionar reservas de habitaciones y proporcionar información local a huéspedes.
• Realizar servicios nocturnos y gestionar pagos/caja durante el turno.
• Trabajar de forma independiente y en equipo, manteniendo orientación al cliente.

Skills

Front Office

Customer service

Microsoft Office

TMS

English (high)

Tools

Front Office systems

Job description

Minor Hotels Europe & Americas busca una Recepcionista para cubrir una sustitución temporal en NH Madrid Chamberí. El rol implica atender llegadas y salidas, gestionar reservas, y ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel en un hotel de la zona de Chamberí, Madrid.

Se requiere dominio del inglés y del idioma local, con conocimientos de herramientas Front Office y Microsoft Office. La empresa ofrece un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo.