Recepcionista Hotel (Temporal) – Front Office, Inglés

Minor Hotels; Madrid; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Programas de formación

Bienestar y flexibilidad

Descuentos en hoteles

Job summary

NH Madrid Chamberí, gestionado por Minor Hotels Europe & Americas, busca Recepcionista temporal para apoyar el Front Office. La persona atenderá a huéspedes en llegada y salida, gestionará reservas y ofrecerá información local para una experiencia de alto nivel durante la estancia.

Se valorará experiencia en Front Office de hoteles y dominio del inglés. Se requieren habilidades de comunicación, orientación al cliente y la capacidad de trabajar en equipo. Contrato temporal por sustitución.

Qualifications

• Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.

Responsibilities

• Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes de forma puntual y profesional.
• Gestionar la asignación de habitaciones según las necesidades de los huéspedes.
• Mantener informados a la recepción y al equipo directivo de peticiones y quejas de los huéspedes.
• Conocer productos y servicios del hotel, tarifas, promociones y eventos.
• Maximizar la ocupación de habitaciones con buenas tarifas y cerrar ventas cuando sea necesario.
• Realizar upselling de programas de fidelización, destinos y servicios del hotel.
• Gestionar reservas de habitaciones y proporcionar información local a los huéspedes.
• Responder a solicitudes de servicios especiales organizando proveedores adecuados.
• Seguir las normas de la marca y asistir a otros departamentos cuando sea necesario.

Skills

Front Office experience

Inglés alto

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Tools

Microsoft Office

Sistemas de Front Office

TMS

Job description

NH Madrid Chamberí, gestionado por Minor Hotels Europe & Americas, busca Recepcionista temporal para apoyar el Front Office. La persona atenderá a huéspedes en llegada y salida, gestionará reservas y ofrecerá información local para una experiencia de alto nivel durante la estancia.

Se valorará experiencia en Front Office de hoteles y dominio del inglés. Se requieren habilidades de comunicación, orientación al cliente y la capacidad de trabajar en equipo. Contrato temporal por sustitución.