Recepcionista de hotel

Hostal Ses Negres; Begur; Presencial; EUR 18.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Hostal Ses Negres, un pequeño hotel con encanto en Begur, busca incorporar talento en recepción para atención al cliente y gestión de reservas. El puesto es de jornada completa, con turnos que pueden incluir fines de semana y festivos, con enfoque en un servicio cercano y de calidad.

Se valorará conocimiento de catalán, inglés y francés y experiencia en herramientas de gestión hotelera. Formamos parte de un grupo con proyección y ofrecemos desarrollo profesional dentro del equipo.

Formación

• Aptitudes interpersonales: trato cercano, empatía y orientación al cliente.
• Experiencia en tareas de recepción: check-in y check-out, gestión de reservas, llegadas.
• Excelente comunicación oral y escrita en español; catalán, inglés y francés valorados.
• Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimientos de programas de gestión hotelera como Siteminder, Witbooking, HotelGest.

Responsabilidades

• Gestionar reservas desde la llamada o contacto hasta la salida del cliente.
• Atender llamadas, ofrecer información sobre el hostal y la zona, resolver incidencias.
• Realizar check-in/check-out y gestionar modificaciones y cancelaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Gestión de estrés

Trabajo en equipo

Organización

Atención al detalle

Herramientas

Siteminder

WitBooking

HotelGest

Descripción del empleo

Descripción de la empresa Hostal Ses Negres es un pequeño hotel con encanto situado en la playa de Sa Riera de Begur.

Trabajamos con un equipo pequeño y muy profesional, motivado para ofrecer una excelente atención al cliente (9.9 booking.com)

Nos caracteriza el trato personalizado, la atención al detalle y la búsqueda constante de mejorar nuestros servicios.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, orientado al turismo y al contacto directo con personas, este puede ser tu lugar.

Descripción del puesto

Atención al cliente, gestionando su reserva desde el momento que nos llaman o nos contactan hasta su salida del hotel.

En tu día a día gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones, tanto de manera presencial como por teléfono y correo electrónico. También atenderás llamadas, proporcionarás información sobre el hostal y la zona, y resolverás dudas o incidencias de forma ágil y amable.

Este es un puesto de jornada completa, que requiere disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo fines de semana y festivos, según necesidades del servicio).

Requisitos

• Aptitudes interpersonales: trato cercano, empatía, orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones de estrés con calma.
• Experiencia en tareas propias de recepción: check-in y check-out, gestión reservas, control llegadas salidas, revenue,.
• Excelente comunicación oral y escrita en español; se valorará positivamente el conocimiento de catalán, inglés y francés.
• Organización, atención al detalle, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimientos de programas de gestión hotelera como siteminder, witbooking, hotelgest, etc
• Ganas de hacer las cosas bien, con cariño y disfrutando del proceso
• Posibilidad de desarrollo y crecmiento profesional ya que formamos parte del grupo Salat'shh con más de 7 hoteles.