Recepcionista

Domestiko.Com; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato estable

Desarrollo profesional

Salario por convenio

Job summary

ALMAHOTELS, empresa internacional, busca un/a recepcionista para su hotel Alma Barcelona. Realizará check-in y check-out, atención al cliente y tareas de conserjería.

Promoverá la venta de servicios, fidelizará a los huéspedes y coordinará información diaria con otros departamentos para asegurar una estancia impecable.

Responsibilities

• Realizar check in y check out asegurando la satisfacción del cliente.
• Realización tareas de conserjería.
• Gestión de quejas/incidencias y resolución de las mismas.
• IDS: Cobrar y gestionar reservas de OTAS, gestión interna de la extranet así como conocimiento de sus diferentes funciones.
• Promover la venta de todos los puntos de venta y servicios que ofrece el hotel.
• Engagement: fidelizar al cliente y ser su referencia durante toda su estancia en la ciudad.
• Gestión y coordinación de toda la información relativa al día y a los clientes con el resto de departamentos, asegurando así la correcta ejecución de las tareas.

Skills

check-in

check-out

atención al cliente

gestión de reservas

Tools

Extranet OTAs

Job description

ALMAHOTELS, es una Compañía de ámbito internacional cuyo objetivo esencial es el desarrollo de un nuevo concepto hotelero: desde la elección del emplazamiento hasta el cuidado diseño del hotel más la ejecución de un servicio impecable en un marco de discreción y confort. - Un/a recepcionista para nuestro hotel Alma Barcelona.

Responsabilidades

• Realizar check in y check out asegurando la satisfacción del cliente.
• Realización tareas de conserjería.
• Gestión de quejas/incidencias y resolución de las mismas.
• IDS: Cobrar y gestionar reservas de OTAS, gestión interna de la extranet así como conocimiento de sus diferentes funciones.
• Promover la venta de todos los puntos de venta y servicios que ofrece el hotel.
• Engagement: fidelizar al cliente y ser su referencia durante toda su estancia en la ciudad.
• Gestión y coordinación de toda la información relativa al día y a los clientes con el resto de departamentos, asegurando así la correcta ejecución de las tareas.

Ofrecemos

• Contrato estable, indefinido.
• Salario por convenio.
• Desarrollo profesional dentro de la empresa.