2O Responsable De Recepción Hotel 5*

CASTILLA TERMAL BALNEARIO DE OLMEDO; Guadalajara; Remote; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Ubicación flexible

Formación continua

Desarrollo profesional

Trabajo remoto

Zusammenfassung

CASTILLA TERMAL BALNEARIO DE OLMEDO busca un Gerente de Recepción de Hotel con experiencia para supervisar operaciones diarias desde remoto, asegurando una experiencia de huésped excepcional y optimizando la eficiencia del personal.

El candidato ideal posee al menos 5 años en roles de supervisión hotelera, dominio de PMS y habilidades de liderazgo para gestionar equipos a distancia, manteniendo altos estándares de servicio y comunicación multilingüe.

Qualifikationen

• Liderazgo y capacidad para gestionar equipos a distancia.
• Habilidades de comunicación excepcionales en español e inglés.
• Organización y gestión de múltiples tareas en entorno remoto.
• Capacidad para resolver conflictos y mantener estándares de servicio.
• Conocimientos básicos de herramientas de gestión hotelera (PMS).

Aufgaben

• Supervisar y gestionar operaciones de recepción de forma remota, asegurando el cumplimiento de estándares de la marca.
• Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar eficiencia y experiencia del huésped.
• Gestionar la programación del personal de recepción, vacaciones y coberturas para garantizar dotación en turnos.
• Capacitar y motivar al equipo para servicio de alta calidad y resolver incidencias proactivamente.
• Supervisar PMS y tecnologías relacionadas para un funcionamiento sin problemas.
• Analizar comentarios de huéspedes y datos de ocupación para identificar mejoras.

Kenntnisse

Liderazgo

Comunicación

Organización

Gestión de equipos

Inglés

Tools

PMS

Jobbeschreibung

Nuestro cliente busca un experimentado y proactivo Gerente de Recepción de Hotel para unirse a su equipo en modalidad completamente remota. Será responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de recepción, asegurando una experiencia excepcional para todos los huéspedes y optimizando la eficiencia del personal. Este puesto requiere una gran capacidad de organización, habilidades de comunicación excepcionales y una profunda comprensión de la industria hotelera, todo ello gestionado desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un profesional dedicado que pueda mantener altos estándares de servicio al cliente y gestionar equipos de forma remota con eficacia.

• Supervisar y gestionar todas las operaciones de recepción de forma remota, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la programación del personal de recepción, las vacaciones y la cobertura, garantizando una dotación adecuada en todos los turnos.
• Capacitar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, resolviendo incidencias de forma proactiva.
• Supervisar los sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras tecnologías relevantes para garantizar un funcionamiento sin problemas.
• Analizar los comentarios de los huéspedes y los datos de ocupación para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
• Experiencia demostrada de al menos 5 años como Gerente de Recepción o en un puesto de supervisión similar en el sector hotelero.
• Sólidos conocimientos de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación remota.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno virtual .
• Dominio del español e inglés, tanto escrito como oral, para la comunicación con huéspedes y personal internacional.
• Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la hospitalidad.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un experimentado y proactivo Gerente de Recepción de Hotel para unirse a su equipo en modalidad completamente remota. Será responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de recepción, asegurando una experiencia excepcional para todos los huéspedes y optimizando la eficiencia del personal. Este puesto requiere una gran capacidad de organización, habilidades de comunicación excepcionales y una profunda comprensión de la industria hotelera, todo ello gestionado desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un profesional dedicado que pueda mantener altos estándares de servicio al cliente y gestionar equipos de forma remota con eficacia.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y gestionar todas las operaciones de recepción de forma remota, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la programación del personal de recepción, las vacaciones y la cobertura, garantizando una dotación adecuada en todos los turnos.
• Capacitar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, resolviendo incidencias de forma proactiva.
• Supervisar los sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras tecnologías relevantes para garantizar un funcionamiento sin problemas.
• Analizar los comentarios de los huéspedes y los datos de ocupación para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.

Requisitos

• Experiencia demostrada de al menos 5 años como Gerente de Recepción o en un puesto de supervisión similar en el sector hotelero.
• Sólidos conocimientos de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación remota.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno virtual .
• Dominio del español e inglés, tanto escrito como oral, para la comunicación con huéspedes y personal internacional.
• Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la hospitalidad.

Beneficios

• Salario competitivo acorde con la experiencia.
• Oportunidad de trabajar desde cualquier lugar, con un horario flexible.
• Acceso a plataformas de formación continua y desarrollo profesional.
• Formación especializada en nuevas tecnologías de gestión hotelera remota.
• Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico, a pesar de la naturaleza remota del puesto.