Quality Assurance Manager | Industria Farmacéutica

Antal International; Mos; A distancia; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

23 días de vacaciones al año

Jornada flexible

Descripción de la vacante

Bizneo, una empresa líder en HR tech, busca un Account Manager para su equipo Customer Success. Gestionarás cuentas clave, impulsarás la adopción de nuestras herramientas y serás consultor de referencia para clientes in situ y de forma remota.

Se valorará experiencia en SaaS, creación de contenidos formativos y capacidad de gestionar un pipeline orientado a upsell. Se ofrece teletrabajo 100% y jornada flexible, con oficinas opcionales en Madrid.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año gestionando cuentas clave.
• Experiencia en SaaS/Software y en entornos B2B.
• Capacidad de crear contenidos formativos y webinars.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas clave y aumentar adopción de productos.
• Realizar webinars y sesiones de formación para clientes.
• Identificar riesgos de churn y diseñar estrategias de retencif3n.
• Mantener CRM actualizado y preparar QBRs con clientes.
• Generar y negociar propuestas de cross/upsell.

Conocimientos

Account management

SaaS

Customer success

CRM

Webinars

B2B sales

Herramientas

Clay

Apollo

Descripción del empleo

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo :

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
• Programar y realizar QBRs.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
• Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
• Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.
• +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success.
• +1 año en SaaS / Software.
• Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
• Jornada flexible: El horario general es L a J: h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.
• 23 días de vacaciones al año.

46001 Valencia Quik Hire Staffing

¿Has construido sistemas outbound B2B capaces de convertir un mercado objetivo en pipeline comercial predecible?

¿Dominas Clay, datos, enrichment, automatización e IA… pero también eres capaz de escuchar una cold call, detectar exactamente qué está fallando y hacer que un SDR mejore.

Entonces sigue leyendo.

En Bastida&Farina no buscamos un especialista en Clay que viva encerrado construyendo workflows.

Tampoco buscamos un Sales Manager que dependa de otra persona para construir la infraestructura que alimenta a sus SDRs / Cold callers.

Buscamos a alguien capaz de unir ambas partes y responsabilizarse del sistema completo:

Si alguna parte de esa máquina no funciona, queremos que seas capaz de entender por qué, arreglarla y hacer que el sistema vuelva a generar pipeline.

El reto

En Bastida&Farina estamos construyendo nuestra capacidad de outbound B2B end-to-end.

Ya utilizamos sistemas de prospección basados en bases de datos, Clay, enriquecimiento, IA, cold email, CRM y SDRs haciendo cold calling.

Ahora queremos incorporar a la persona que se convierta en propietaria de todo ese motor, tanto para nosotros como para replicarlo en nuestros clientes.

Tu misión será construir y liderar un sistema de outbound capaz de transformar de forma predecible los mercados objetivo de Bastida&Farina y nuestros clientes en pipeline comercial cualificado, combinando tecnología, datos, automatización y ejecución comercial en un único motor escalable.

No vienes simplemente a operar campañas.

Vienes a ayudarnos a construir un nuevo departamento de captación & servicio dentro de la agencia.

Buscamos a alguien que…

Haya construido y gestionado sistemas outbound B2B end-to-end.

Tenga experiencia práctica con Clay, Apollo u otras herramientas de sourcing, enrichment y automatización.

Sea capaz de mirar un funnel outbound completo y decir: “Aquí está el cuello de botella y esto es lo que tenemos que cambiar.”

Tenga experiencia real con cold calling y sea capaz de revisar, formar y mejorar a SDRs.

Entienda que su responsabilidad no termina cuando entrega una lista o lanza una secuencia: el objetivo final es generar pipeline cualificado.

Tenga criterio comercial, visión de negocio y capacidad para comunicarse correctamente con clientes y equipo.

Sea extremadamente autónomo, analítico y orientado a resultados.

No buscamos un perfil que quiera limitarse a construir automatizaciones ni alguien puramente comercial que dependa de otros para montar toda la infraestructura técnica: buscamos las dos capacidades en una misma persona.

-2.500€/mes fijos + 4% del volumen de cobros gestionado.

-10% de todos los upsells vendidos.

-Hasta 1.000€/mes adicionales por conseguir los objetivos de nuestro propio canal outbound.