Líder De Sala - Servicio Superior | Crecimiento

Atm© Atomic Burgers; Oviedo; Presencial; EUR 45.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para unirte a un equipo dinámico en Oviedo. Serás responsable de la gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias, y de la atención multicanal a clientes, aseguradoras y proveedores.

Se valorará experiencia en seguros, capacidades de coordinación y un enfoque orientado al cliente. Ofrecen desarrollo profesional, aprendizaje continuo y un entorno colaborativo.

Formación

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center
• Valorable experiencia en seguros, incidencias o siniestros

Responsabilidades

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM

Conocimientos

Atención multicanal

CRM

Gestión documental

Comunicación verbal y escrita

Educación

Ciclo Formativo grado medio o superior en Administración/Gestión

Herramientas

CRM

Herramientas ofimáticas

Gestión documental

Descripción del empleo

Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente

¡Si no nos conoces, no te preocupes, porque tenemos mucho que contarte! En NTT DATA tenemos una misión clara: que nuestros valores guíen todo lo que hacemos . No solo ponemos el foco en ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes, sino también en generar un impacto positivo en la sociedad a través de la innovación. Creemos en construir entornos donde las personas se sientan parte de una comunidad, conectadas por un propósito común y con oportunidades reales de crecer.
Respetamos cada voz, pensamos en grande y con valentía, cumplimos con los resultados y ganamos juntos. Porque aquí es donde se alcanzan hitos, se construyen carreras y se crean momentos significativos. Lo hacemos impulsando el aprendizaje continuo, ofreciéndote herramientas, retos y libertad para liderar tu propio desarrollo, creciendo cada día junto a equipos diversos.
Tendrás la oportunidad de participar en proyectos transversales que combinan estrategia, tecnología y negocio, en sectores que están redefiniendo el futuro. Aquí podrás crecer, aprender y formar parte de la transformación digital global.
Buscamos un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal.
La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente.
Valoramos especialmente perfiles organizados, resolutivos y con orientación al cliente , capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.

Formación:

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros

Conocimientos:

• Manejo de herramientas ofimáticas
• Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes
• Conocimientos administrativos y de gestión documental
• Buen nivel de comunicación verbal y escrita

Funciones o tareas:

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM
• Atención al cliente dentro del sector seguros.
• Gestión de agendas, reuniones y correspondencia
• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo
• Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos
• Registro y actualización de información en sistemas internos

Make this the place where you grow.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Consultora de Go-To-Market que se integra en empresas tecnológicas B2B como una extensión más de su equipo

Auditan cómo vende cada compañía, detectan dónde se pierde revenue y montan el sistema para que deje de pasar

Cubren todo el ciclo: ICP y propuesta de valor, generación de demanda allbound, arquitectura RevOps, CRM y datos

Ofrecen dirección comercial fraccional a empresas que necesitan músculo senior sin fichar un VP a tiempo completo

Lideran equipos de SDR as a Service para varios clientes a la vez

Trabajan con un stack de GTM muy avanzado: Clay, Apollo, enrichment en cascada y agentes de IA

Entrar en empresas B2B, auditar su proceso comercial y construir un motor de ventas sostenible

Diseñar segmentaciones de TAM, matrices de outbound y campañas multicanal

Sentarte en reuniones de discovery y cierre con CEOs y equipos directivos

Liderar equipos de SDR y actuar como Sales Manager fraccional

Implementar y optimizar HubSpot: pipelines, automatizaciones, lead scoring y dashboards.

Sobre nuestro cliente:

Consultora de Go-To-Market que se integra en empresas tecnológicas B2B como una extensión más de su equipo

Auditan cómo vende cada compañía, detectan dónde se pierde revenue y montan el sistema para que deje de pasar

Cubren todo el ciclo: ICP y propuesta de valor, generación de demanda allbound, arquitectura RevOps, CRM y datos

Ofrecen dirección comercial fraccional a empresas que necesitan músculo senior sin fichar un VP a tiempo completo

Lideran equipos de SDR as a Service para varios clientes a la vez

Trabajan con un stack de GTM muy avanzado: Clay, Apollo, enrichment en cascada y agentes de IA

Qué vas a hacer:

Entrar en empresas B2B, auditar su proceso comercial y construir un motor de ventas sostenible

Diseñar segmentaciones de TAM, matrices de outbound y campañas multicanal

Sentarte en reuniones de discovery y cierre con CEOs y equipos directivos

Liderar equipos de SDR y actuar como Sales Manager fraccional

Implementar y optimizar HubSpot: pipelines, automatizaciones, lead scoring y dashboards.

Qué buscamos:

• Al menos 7 años en ventas B2B, idealmente en SaaS o tecnologia
• Mínimo 2 años liderando equipos comerciales (SDR, E)
• Experiencia real montando procesos de RevOps y HubSpot a nivel implementación
• Manejo de outbound multicanal y herramientas de enrichment tipo Clay o Apollo
• Soltura con ciclos largos y tickets altos
• Gestión por datos: conversión, CAC, payback
• Mentalidad de consultor, para entrar en un sitio nuevo, ordenar el caos y dejar algo re
• cho si:

Vienes de un entorno de consultoría o fracional Has abierto mercados interna

cionales Ya estás metido en GTM engineering e IA aplicada a la operativa co

ofrece:

Salario de 50.000 € brutos anuales

100% remoto desde cualquier punto de España

Plan de carrera real y rápido, porque en un equipo pequeño y en expansión quien genera resultados asume más responsabilidad sin espe

rar años Acceso a uno de los stacks de GTM más avanzados de mercado Impacto directo en el negocio de varios clientes, con retos comerciales distintos cada trimestre Autonomía de verdad desde el primer día Proceso ágil e incorporación inmediata

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