Prácticas en Atención al Cliente – Ecommerce de Moda

IBG Illice Brands Group; Elche; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Descuentos de empleado en marcas

Catering en oficina

Flexibilidad horaria

Jornada parcial o completa

Résumé du poste

IBG Illice Brands Group busca una persona para apoyar en el Customer Service de un ecommerce de moda, gestionando consultas, pedidos, cambios, devoluciones e incidencias, y aprendiendo desde dentro cómo funciona el servicio al cliente.

Te incorporarás al equipo para acompañar al cliente durante su experiencia de compra, usando herramientas como Reamaze, ReturnGo y Odoo, con flexibilidad horaria y posibilidad de convenio de prácticas.

Qualifications

• Formación en Administración, Comercio, Marketing, Atención al Cliente o similar.
• Posibilidad de convenio de prácticas con centro de estudios o universidad.
• Valorable inglés u otros idiomas.
• Manejo del Paquete Office.
• Interés por ecommerce, moda, retail o experiencia de cliente.

Responsabilités

• Atención al cliente a través de distintos canales.
• Informar sobre pedidos, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Ayudar a resolver dudas sobre productos, envíos e incidencias.
• Colaborar en la gestión y seguimiento de tickets.
• Aprender a utilizar herramientas como Reamaze, ReturnGo y Odoo.
• Actualizar información para facilitar el seguimiento de cada caso.
• Dar soporte en la gestión de incidencias logísticas.

Connaissances

Comunicación

Resolución de dudas

Trabajo en equipo

Organización

Formation

Formación en Administración/Comercio/Marketing o similar

Outils

Reamaze

ReturnGo

Odoo

Office

Description du poste

IBG Illice Brands Group busca una persona para apoyar en el Customer Service de un ecommerce de moda, gestionando consultas, pedidos, cambios, devoluciones e incidencias, y aprendiendo desde dentro cómo funciona el servicio al cliente.

Te incorporarás al equipo para acompañar al cliente durante su experiencia de compra, usando herramientas como Reamaze, ReturnGo y Odoo, con flexibilidad horaria y posibilidad de convenio de prácticas.