Vendedor/A Moda Con Inglés – 30H/Sem Madrid

The North Face; Alcorcón; À distance; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

The North Face busca un Asesor de Ventas Online para su tienda ecommerce en Madrid, con enfoque orientado a resultados. Serás la cara de la marca para clientes que navegan la tienda online, ayudándoles a encontrar productos y garantizando una experiencia de compra excepcional desde casa.

Se valorará experiencia en ventas, atención al cliente o soporte online, así como dominio de CRM y plataformas de ecommerce. Trabajo 100% remoto desde Madrid, con atención al cliente en español.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o soporte online.
• Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comercio electrónico.
• Capacidad para asesorar y resolver consultas de forma proactiva.

Responsabilités

• Proporcionar soporte al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono para resolver consultas de productos, pedidos y devoluciones.
• Asesorar a los clientes sobre la selección de productos, características y beneficios.
• Procesar pedidos, gestionar reclamaciones y asegurar una resolución rápida de incidencias.
• Colaborar con el equipo de marketing para identificar oportunidades de up-selling y cross-selling.
• Mantener un conocimiento profundo de la gama de productos y promociones para ofrecer asesoramiento preciso.

Connaissances

Ventas online

Atención al cliente

Empatía

Comunicación

CRM

Plataformas de ecommerce

Outils

CRM

Plataformas de ecommerce

Description du poste

Nuestro cliente está buscando un Asesor de Ventas Online entusiasta y orientado a resultados para unirse a su equipo de comercio electrónico en Madrid . Serás la cara amigable y conocedora de nuestra marca para los clientes que navegan por nuestra tienda online, ayudándoles a encontrar los productos perfectos y asegurando una experiencia de compra excepcional desde la comodidad de tu hogar. Este rol requiere una gran habilidad de comunicación, empatía y un genuino interés en ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas, contribuyendo directamente al crecimiento y la satisfacción del cliente de nuestro negocio online.

• Proporcionar soporte al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono para resolver consultas sobre productos, pedidos y devoluciones.
• Asesorar a los clientes sobre la selección de productos, características y beneficios para satisfacer sus necesidades específicas.
• Procesar pedidos, gestionar reclamaciones y asegurar una resolución rápida y satisfactoria de incidencias.
• Colaborar con el equipo de marketing para identificar oportunidades de up-selling y cross-selling.
• Mantener un conocimiento profundo de nuestra gama de productos y promociones actuales para ofrecer un asesoramiento preciso.
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o soporte online.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mostrar empatía y construir relaciones de confianza con los clientes.
• Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comercio electrónico.
• Proactividad y autogestión para trabajar de forma independiente en un entorno remoto en Madrid .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Asesor de Ventas Online entusiasta y orientado a resultados para unirse a su equipo de comercio electrónico en Madrid . Serás la cara amigable y conocedora de nuestra marca para los clientes que navegan por nuestra tienda online, ayudándoles a encontrar los productos perfectos y asegurando una experiencia de compra excepcional desde la comodidad de tu hogar. Este rol requiere una gran habilidad de comunicación, empatía y un genuino interés en ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas, contribuyendo directamente al crecimiento y la satisfacción del cliente de nuestro negocio online.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono para resolver consultas