Pharma Customer Service & Order Specialist

Euromed Pharma Spain; Badalona; Hybrid; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación presencial

Teletrabajo semanal

Job summary

Euromed Pharma Spain busca un/una Customer Service Specialist Pharma para reforzar el equipo en el mercado español, con foco en hospitales, mayoristas y laboratorios.

La posición combina atención al cliente, gestión de pedidos y coordinación con almacén y departamentos internos, con inicio presencial y eventual teletrabajo de 1 día a la semana. Se exige experiencia en sector pharma y dominio de ERP y Excel.

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia en Customer Service, Back Office, Order Management o Administración Comercial B2B.
• Experiencia en sector farmacéutico, distribución farmacéutica, medical devices o healthcare.
• Castellano nativo o nivel C1, con capacidad para comunicarse por teléfono, email y reuniones.
• Inglés B2 o superior para interacción con clientes internacionales.
• Experiencia práctica trabajando con ERP para gestión de pedidos, entregas y facturas.
• Buen manejo de Excel con bases de datos, filtros, fórmulas y tablas dinámicas.
• Residencia cercana a Badalona para presencialidad.

Responsibilities

• Gestión end to end de pedidos en ERP y facturación.
• Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias.
• Atención y resolución de consultas de clientes.
• Alta y actualización de datos maestros de clientes.
• Coordinación diaria con almacén y operadores logísticos.
• Gestión de expediciones de producto termolábil 2-8 ºC.
• Emisión de facturas y soporte en facturación a hospitales.
• Control de cobros y reclamaciones de impagados.
• Reporting diario, semanal y mensual.
• Interacción con Regulatory Affairs y Dirección Técnica.

Skills

Atención al cliente

Organización

Rigor

Proactividad

Comunicación eficiente

Trabajo en equipo

Inglés B2

Tools

ERP

Excel

FACe

SAGE

SAP

Dynamics/Navision

Job description

Euromed Pharma Spain busca un/una Customer Service Specialist Pharma para reforzar el equipo en el mercado español, con foco en hospitales, mayoristas y laboratorios.

La posición combina atención al cliente, gestión de pedidos y coordinación con almacén y departamentos internos, con inicio presencial y eventual teletrabajo de 1 día a la semana. Se exige experiencia en sector pharma y dominio de ERP y Excel.