Global Export & Customer Service Lead — Pharma (Barcelona)

Indiba Group; Barcelona; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LETI Pharma busca incorporar un/a Coordinador/a de Customer Service para sus oficinas en Barcelona, en formato 100% presencial y contrato indefinido. Reportarás al/la Head de Customer Service, coordinando actividades clave y asegurando un servicio al cliente excelente.

Colaborarás estrechamente con Logística, Ventas, Marketing, Calidad y Finanzas para alinear operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Se valorará experiencia en gestión de proyectos y en entornos farmacéuticos o de consumo.

Formación

• 2-4 años de experiencia en Customer Service, Operaciones o Supply Chain en pharma o consumo.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Experiencia manejando grandes volúmenes de datos.
• Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y procesos complejos.
• Deseable experiencia en gestión de proyectos o mejora de procesos.

Responsabilidades

• Soporte operativo a la Customer Service Head y coordinación diaria del equipo.
• Gestión transversal con Logística, Ventas, Calidad, fábrica y Finanzas para alinear procesos.
• Participar en proyectos de mejora de procesos y digitalización del área.
• Atención y soporte a clientes, seguimiento de consultas y incidencias.
• Gestión administrativa de pedidos, contratos de servicio y documentación.

Conocimientos

Customer Service

Operations

Supply Chain

Team leadership

Descripción del empleo

LETI Pharma busca incorporar un/a Coordinador/a de Customer Service para sus oficinas en Barcelona, en formato 100% presencial y contrato indefinido. Reportarás al/la Head de Customer Service, coordinando actividades clave y asegurando un servicio al cliente excelente.

Colaborarás estrechamente con Logística, Ventas, Marketing, Calidad y Finanzas para alinear operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Se valorará experiencia en gestión de proyectos y en entornos farmacéuticos o de consumo.