Customer Service Support - Barcelona

Ashfield Healthcare; Barcelona; Hybrid; EUR 21,600 - 26,400; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Oportunidades de desarrollo profesional

Herramientas IT

Job summary

Ashfield Healthcare busca un Customer Service para su equipo en Barcelona. La vacante incluye gestionar pedidos hospitalarios, colaborar con el equipo de Customer Service y brindar soporte administrativo a los Key Account Managers.

Ofrecemos un salario de 24K, contrato indefinido, formación continua y un entorno dinámico con un día de teletrabajo a la semana. Esta es tu oportunidad para desarrollarte en la industria farmacéutica.

Qualifications

• Experiencia previa en contact center o acciones comerciales.
• Habilidades de comunicación científica y orientación al cliente.
• Capacidad analítica, proactividad y excelente organización.

Responsibilities

• Gestionar los pedidos del canal hospitalario.
• Introducir y gestionar los pedidos en SAP.
• Actuar como respaldo del equipo de Customer Service Retail.

Skills

Experiencia en contact center

Manejo de herramientas informáticas (Excel, Power BI)

Comunicación científica

Capacidad analítica

Proactividad

Habilidades interpersonales

Job description

## Customer Service Support - Barcelona### Información básicaRegiónBarcelonaÁreas TerapéuticasFarmaciasID de la vacante23498### Descripción ¡Nueva vacante de Customer Service Farmacéutico en Barcelona! ¡Estamos en búsqueda de un Customer Service para formar parte de un emocionante proyecto con un reconocido laboratorio multinacional!La base de trabajo será en Barcelona, con dos días de teletrabajo, un entorno dinámico y oportunidades para el desarrollo profesional. ¿Qué harás?:* Gestionar los pedidos del canal hospitalario recibidos por correo electrónico, garantizando su correcta tramitación.* Introducir y gestionar los pedidos en SAP, realizando el seguimiento de las entregas y coordinándose con los distribuidores logísticos para asegurar el cumplimiento de los plazos.* Colaborar de forma estrecha con el equipo de Customer Service Hospitalario para garantizar un servicio ágil y de calidad.* Proporcionar soporte administrativo a Key Account Managers (KAM), facilitando la gestión de clientes y la actividad comercial.* Atender consultas, incidencias y solicitudes de clientes, ofreciendo una respuesta eficaz y orientada al servicio.* Actuar como respaldo del equipo de Customer Service Retail (farmacias y mayoristas), asegurando la continuidad del servicio.* Dar soporte en la gestión del CRM, manteniendo actualizada la información comercial y de clientes.* Realizar el seguimiento y control de la actividad de la figura de KAM.* Proporcionar soporte administrativo en la preparación y presentación de ofertas para licitaciones hospitalarias, asegurando el cumplimiento de los requisitos y plazos establecidos.* Colaborar con Tender Managers en la recopilación, revisión y organización de la documentación necesaria para los procesos de licitación. ¿Cómo te imaginamos?:* Experiencia previa en contact center o acciones comerciales, valorándose experiencia en visita médica o farmacéutica.* Habilidades en el manejo de herramientas informáticas como Excel y Power BI.* Habilidades de comunicación científica y orientación al cliente.* Capacidad analítica, proactividad y excelente organización.* Resiliencia, empatía y habilidades interpersonales para construir relaciones de confianza.* Pasión, compromiso y actitud positiva. ¿Qué te ofrecemos?:* Contrato indefinido con Inizio Engage.* Salario de 24K.* Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.* Herramientas IT.* 1 día de teletrabajo a la semana.¡Si estás buscando una oportunidad para desarrollarte en la industria farmacéutica, esta es tu oportunidad!¡No lo dudes y únete a nuestro equipo! *Inizio Engage es un partner estratégico del sector Health & Life Sciences.**Además, ¡somos una de las 100 mejores empresas para trabajar en España según Forbes! **Nuestro equipo global combina experiencia local y una diversa mezcla de habilidades con datos, ciencia y tecnología para ofrecer soluciones de compromiso a medida que ayudan a nuestros clientes a reimaginar cómo se relacionan con sus pacientes, personas y proveedores para mejorar sus resultados. Nuestra misión es colaborar con nuestros clientes para mejorar vidas ayudando a los profesionales sanitarios y a los pacientes a obtener los medicamentos, los conocimientos y el apoyo que necesitan.**Para saber más sobre nosotros, visítanos en: Inizio Engage**En Inizio Engage, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Aquí todos son considerados sin distinción de edad, ascendencia, color, género, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), discapacidad mental o física, origen nacional, cuidado familiar protegido o estado de licencia médica, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes estatales o locales.**Nos esforzamos por brindar oportunidades equitativas para todos y agradecemos mucho tu interés en unirte a nuestro equipo. *