PERSONAS CON DISCAPACIDAD.. ATT AL CLIENTE.

Club Deportivo Somontes; Madrid; On-site; EUR 14,000 - 18,000; Full time

Job summary

Club Deportivo Somontes busca personal para atención al cliente y gestión de quejas. Se valorará empatía, capacidad de resolución y orientación al cliente. Jornada de 35 horas semanales.

La oferta está reservada a personas con discapacidad. Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y buen manejo de CRM para seguimiento de clientes.

Qualifications

• Formación: ciclos formativos básico, medio o superior y/o titulación universitaria.
• No se requiere experiencia previa.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.

Responsibilities

• Brindar atención eficaz y empática al cliente.
• Resolver dudas y problemas de los clientes.
• Gestionar quejas y reclamaciones con escucha activa y empatía.
• Fidelizar clientes y representar la marca con tono amable.
• Proponer soluciones para mejorar el servicio y la satisfacción del cliente.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Resolución de problemas

Comunicación verbal

CRM básico

Education

Ciclos formativos: básico/medio/superior

Titulación universitaria

Tools

CRM

Job description

• Recopilación de feedback

OFERTA DE EMPLEO RESERVADA A PERSONAS CON DISCAPACIDAD.

Requisitos y Funciones

Brindar una atención eficaz y empática.

Resolución de dudas y problemas.

Gestión De Quejas y Reclamaciones

Escuchar activamente. Permitir al cliente expresar su inconformidad sin interrupciones.

Mostrar empatía. Reconocer la frustración del cliente y demostrar interés genuino en resolver el problema.

Ofrecer una solución. Presentar alternativas que compensen al cliente y restauren su confianza.

• Recopilación de feedback

Fidelización de clientes

Representación De La Marca

Mantener un tono amable y profesional en todas las interacciones.

Proponer soluciones para mejorar el rendimiento del servicio;

Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas.

Capacidad para manejar situaciones difíciles y clientes insatisfechos.

Orientación al cliente y empatía.

Organización y capacidad para priorizar tareas.

Adaptabilidad y capacidad para trabajar en equipo.

Conocimiento básico de sistemas de gestión de clientes (CRM).

Resolución de problemas y toma de decisiones.

Se Valorará Muy Positivamente

Disponibilidad para trabajar en fin de semana.

Formación y Experiencia

Ciclos formativos : básico, medio o superior.

Titulación universitaria.

No requiere experiencia.

Salario y Jornada

Salario en función de la valía del candidato.

Jornada 35 horas semanales repartidas de lunes a domingo.