Operador/a CAU 24X7

Ambar Telecomunicaciones; Valladolid; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Job summary

Ambar Telecomunicaciones busca un/a Operador/a 24×7 para incorporarse en Valladolid, en el departamento de operaciones. Monitorizarás sistemas, servicios y copias de seguridad, gestionarás incidencias y atenderás a clientes por teléfono y mediante herramientas de ticketing.

Requisitos: ciclo formativo superior en informática y comunicaciones y al menos 1 año de experiencia. Se ofrece contrato indefinido y plan de formación continuo a cargo de la empresa.

Qualifications

• Titulación mínima requerida Ciclo Formativo Superior rama informática y comunicaciones.
• Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
• Prestación de servicio de nivel 1 (registro, escalado, seguimiento y resolución de incidencias)

Responsibilities

• Monitorización de sistemas, servicios y copias de seguridad.
• Gestión de incidencias y solicitudes de primer nivel.
• Soporte a clientes por teléfono y mediante herramientas de ticketing.
• Seguimiento y escalado de problemas de mas nivel a los equipos técnicos.

Skills

Monitorización de sistemas

Gestión de incidencias

Soporte a clientes

Trabajo en equipo

Education

Ciclo Formativo Superior rama informática y comunicaciones

Tools

Ticketing systems

Job description

Desde Ambar Telecomunicaciones buscamos Operador/a 24×7 para incorporarse en nuestro departamento de operaciones en Valladolid:

Se requiere:

• Titulación mínima requerida Ciclo Formativo Superior rama informática y comunicaciones.
• Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
• Prestación de servicio de nivel 1 (registro, escalado, seguimiento y resolución
• de incidencias)

Funciones:

• Monitorización de sistemas, servicios y copias de seguridad.
• Gestión de incidencias y solicitudes de primer nivel.
• Soporte a clientes por teléfono y mediante herramientas de ticketing.
• Seguimiento y escalado de problemas de mas nivel a los equipos técnicos.
• Contratación indefinida
• Plan de formación continuo a cargo de la empresa

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