Night Front Office Supervisor: Elevate VIP Guest Experience

Meliá Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

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Descripción de la vacante

En Meliá Hotels International buscamos un/a Front Office Night Supervisor para Torre Melia Gran Melià Hotel, Barcelona. Buscamos candidato/a que valore la calidad del servicio y tenga habilidades interpersonales y organizativas para gestionar la operativa nocturna y la satisfacción del huésped.

Se requieren 1–3 años de experiencia, alto nivel de inglés y proactividad. Ofrecemos oportunidad de desarrollo, programa de fidelidad y beneficios de empresa. Únete y forma parte de nuestra familia global.

Formación

• Experiencia mínima de 1–3 años en puestos similares.
• Nivel alto de inglés, se valora un segundo idioma.
• Capacidad de comunicación y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Personalizar cada interacción con un huésped usando su nombre.
• Mantener perfiles de huéspedes para conocer necesidades y preferencias.
• Atender VIPs y acompañarlos a su destino dentro del hotel.
• Gestión de cuentas y facturación de tarjetas de los huéspedes cumpliendo normativa.
• Gestión de quejas de clientes con empatía y resolución profesional.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Descripción del empleo

En Meliá Hotels International buscamos un/a Front Office Night Supervisor para Torre Melia Gran Melià Hotel, Barcelona. Buscamos candidato/a que valore la calidad del servicio y tenga habilidades interpersonales y organizativas para gestionar la operativa nocturna y la satisfacción del huésped.

Se requieren 1–3 años de experiencia, alto nivel de inglés y proactividad. Ofrecemos oportunidad de desarrollo, programa de fidelidad y beneficios de empresa. Únete y forma parte de nuestra familia global.