Night Front Office Supervisor — Elevate Guests & Revenue

Meliá Hotels International; Bellprat; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a Front Office Night Supervisor para Torre Melina Gran Melià Hotel. En este puesto, dirigirás las operaciones nocturnas de recepción y garantizarás una experiencia de cliente de excelencia.

Se valorará experiencia de 1–3 años, alto dominio del inglés y capacidad para trabajar en equipo, proactividad y atención al detalle. Ofrecemos beneficios del programa My MeliáRewards y desarrollo profesional en una empresa global.

Formación

• Experiencia requerida mínima de 1–3 años en puestos o similares.
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

Responsabilidades

• Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
• Mantener perfiles de huéspedes con información sobre necesidades y preferencias, respetando normativa de datos.
• Gestionar tareas administrativas de la recepción y facturación/cobro de tarjetas de crédito.
• Gestionar quejas de clientes de forma profesional, personal y empática.
• Apoyar la estrategia de tarifas y promover Upselling/Cross-selling.

Conocimientos

Cliente orientation

Work Team

Inglés alto

Proactividad

Descripción del empleo

Meliá Hotels International busca un/a Front Office Night Supervisor para Torre Melina Gran Melià Hotel. En este puesto, dirigirás las operaciones nocturnas de recepción y garantizarás una experiencia de cliente de excelencia.

Se valorará experiencia de 1–3 años, alto dominio del inglés y capacidad para trabajar en equipo, proactividad y atención al detalle. Ofrecemos beneficios del programa My MeliáRewards y desarrollo profesional en una empresa global.