Night Auditor: Night Operations & Guest Experience Lead

AR Hotels & Resorts; Calpe; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en servicios AR Hotels &amp

Formación continua

Descripción de la vacante

AR Hotels & Resorts, líder en la Costa Blanca, busca incorporar un Night Auditor para su hotel AR Roca Esmeralda en Calpe. Buscamos persona orientada al cliente, responsable y autónoma, capaz de tomar decisiones para garantizar la excelencia operativa durante la noche.

Se valorará experiencia en hoteles 4* o superiores, conocimientos de PMS y dominio de castellano e inglés. Jornada nocturna con posibilidad de desarrollo en la cadena y formación continua.

Formación

• Formación en Turismo u otras formaciones afines (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en hoteles 4* o superior.
• Conocimientos en operativa hotelera, auditoría nocturna y atención al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas y PMS hoteleros.
• Castellano e inglés imprescindibles (otros idiomas valorados).

Responsabilidades

• Gestionar operaciones de recepción durante el turno nocturno: check-in, check-out, reservas, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
• Realizar la auditoría nocturna y el cierre diario de producción.
• Revisar y cuadrar caja.
• Atender las incidencias de huéspedes durante la noche.
• Velar por la seguridad y correcto funcionamiento del hotel en horario nocturno.
• Colaborar en la operativa del hotel (desayunos, restauración, eventos) cuando sea necesario.
• Proponer ideas para mejorar procesos y experiencia del cliente.
• Coordinarse con departamentos para asegurar continuidad operativa y excelencia de servicio.
• Preparar informes diarios para Dirección y Recepción.

Conocimientos

Atención al cliente

Autonomía

Toma de decisiones

Habilidades comunicativas

Empatía

Trabajo en equipo

Educación

Turismo

Herramientas

PMS hoteleros

Descripción del empleo

AR Hotels & Resorts, líder en la Costa Blanca, busca incorporar un Night Auditor para su hotel AR Roca Esmeralda en Calpe. Buscamos persona orientada al cliente, responsable y autónoma, capaz de tomar decisiones para garantizar la excelencia operativa durante la noche.

Se valorará experiencia en hoteles 4* o superiores, conocimientos de PMS y dominio de castellano e inglés. Jornada nocturna con posibilidad de desarrollo en la cadena y formación continua.