Night Auditor - Lead Night Operations & Guest Experience

Accor; Ibiza; Presencial; EUR 38.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Descuentos en hoteles Ennismore

Almuerzo diario en comedor interno

Ambiente internacional

Descuentos en empresas de la isla

Descripción de la vacante

En Mondrian Ibiza, Ennismore busca un supervisor nocturno de Recepción para gestionar el área de recepción y coordinar operaciones nocturnas. Serás el contacto principal para huéspedes que llegan o se van por la noche, asegurando precisión, atención al detalle y servicio de alta calidad.

El candidato ideal posee experiencia en front office, gestión de reservas y PMS, y habla español e inglés con fluidez. Se valoran otros idiomas, y se ofrece desarrollo en un entorno internacional de rápido

Formación

• Experiencia en Recepción o Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.
• Experiencia en posiciones de liderazgo en Front Office.
• Experiencia en hoteles lifestyle, buscando una experiencia excepcional para el huésped.
• Capacidad para detectar mejoras operativas y convertirlas en acciones.
• Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Mantener la calma y atención al detalle en entornos dinámicos y bajo presión.
• Actitud proactiva y resolutiva.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Conocimiento de PMS.
• Gestión de reservas y manejo de información actualizada y precisa.
• Español e inglés fluidos; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Representar a la gerencia durante la noche y asegurar buen funcionamiento de las operaciones de recepción.
• Contribuir a la satisfacción del cliente con un servicio de calidad y conducta ejemplar.
• Cierre de la jornada y verificación de informes de recepción.
• Seguridad de clientes y pertenencias respetando normas de seguridad e higiene.
• Proporcionar servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
• Tomar iniciativa para una interacción positiva con clientes.
• Motivar, capacitar e informar al equipo.
• Colaborar con otros departamentos cuando sea necesario.
• Responder llamadas de forma rápida y eficiente.
• Asegurar la limpieza y el orden en el área de recepción.

Conocimientos

Español fluido

Inglés fluido

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Proactividad

Capacidad de trabajar bajo presión

Comunicación

Liderazgo

Educación

Gestión Hotelera o Turismo

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

En Mondrian Ibiza, Ennismore busca un supervisor nocturno de Recepción para gestionar el área de recepción y coordinar operaciones nocturnas. Serás el contacto principal para huéspedes que llegan o se van por la noche, asegurando precisión, atención al detalle y servicio de alta calidad.

El candidato ideal posee experiencia en front office, gestión de reservas y PMS, y habla español e inglés con fluidez. Se valoran otros idiomas, y se ofrece desarrollo en un entorno internacional de rápido