Night Manager — Luxury Guest Relations & Concierge

Hilton Mallorca Galatzo; Calviá; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un destacado hotel en Mallorca está buscando un Night Manager para supervisar las operaciones nocturnas y garantizar experiencias memorables a los huéspedes. Se espera que los candidatos tengan un grado en Turismo o Gestión Hotelera y al menos 2 años de experiencia en hoteles de lujo. El candidato ideal dominará el arte del servicio al cliente y será responsable de liderar el equipo de Guest Relations, gestionar reservas complejas y asegurar que las necesidades de los huéspedes sean satisfechas. Se requiere fluidez en español e inglés.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en hoteles de lujo 5 estrellas.
• Capacidad para gestionar situaciones complejas con enfoque en recuperación de servicio.
• Dominio de español e inglés.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de Guest Relations y Concierge.
• Supervisar toda la experiencia del huésped.
• Gestionar reservas y diseñar itinerarios personalizados.

Conocimientos

Servicio al cliente

Liderazgo

Comunicación efectiva

Educación

Grado en Turismo o Gestión Hotelera

Certificaciones en Luxury Hospitality

Descripción del empleo

Un destacado hotel en Mallorca está buscando un Night Manager para supervisar las operaciones nocturnas y garantizar experiencias memorables a los huéspedes. Se espera que los candidatos tengan un grado en Turismo o Gestión Hotelera y al menos 2 años de experiencia en hoteles de lujo. El candidato ideal dominará el arte del servicio al cliente y será responsable de liderar el equipo de Guest Relations, gestionar reservas complejas y asegurar que las necesidades de los huéspedes sean satisfechas. Se requiere fluidez en español e inglés.