Night Manager — Luxury Guest Relations & Concierge

Hilton Mallorca Galatzo; Calviá; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Un destacado hotel en Mallorca está buscando un Night Manager para supervisar las operaciones nocturnas y garantizar experiencias memorables a los huéspedes. Se espera que los candidatos tengan un grado en Turismo o Gestión Hotelera y al menos 2 años de experiencia en hoteles de lujo. El candidato ideal dominará el arte del servicio al cliente y será responsable de liderar el equipo de Guest Relations, gestionar reservas complejas y asegurar que las necesidades de los huéspedes sean satisfechas. Se requiere fluidez en español e inglés.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en hoteles de lujo 5 estrellas.
• Capacidad para gestionar situaciones complejas con enfoque en recuperación de servicio.
• Dominio de español e inglés.

Responsibilities

• Liderar el equipo de Guest Relations y Concierge.
• Supervisar toda la experiencia del huésped.
• Gestionar reservas y diseñar itinerarios personalizados.

Skills

Servicio al cliente

Liderazgo

Comunicación efectiva

Education

Grado en Turismo o Gestión Hotelera

Certificaciones en Luxury Hospitality

Job description

Un destacado hotel en Mallorca está buscando un Night Manager para supervisar las operaciones nocturnas y garantizar experiencias memorables a los huéspedes. Se espera que los candidatos tengan un grado en Turismo o Gestión Hotelera y al menos 2 años de experiencia en hoteles de lujo. El candidato ideal dominará el arte del servicio al cliente y será responsable de liderar el equipo de Guest Relations, gestionar reservas complejas y asegurar que las necesidades de los huéspedes sean satisfechas. Se requiere fluidez en español e inglés.