Night auditor

Accor; Ibiza; Presencial; EUR 38.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Descuentos en hoteles Ennismore

Almuerzo diario en comedor interno

Ambiente internacional

Descuentos en empresas de la isla

Descripción de la vacante

En Mondrian Ibiza, Ennismore busca un supervisor nocturno de Recepción para gestionar el área de recepción y coordinar operaciones nocturnas. Serás el contacto principal para huéspedes que llegan o se van por la noche, asegurando precisión, atención al detalle y servicio de alta calidad.

El candidato ideal posee experiencia en front office, gestión de reservas y PMS, y habla español e inglés con fluidez. Se valoran otros idiomas, y se ofrece desarrollo en un entorno internacional de rápido

Formación

• Experiencia en Recepción o Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.
• Experiencia en posiciones de liderazgo en Front Office.
• Experiencia en hoteles lifestyle, buscando una experiencia excepcional para el huésped.
• Capacidad para detectar mejoras operativas y convertirlas en acciones.
• Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Mantener la calma y atención al detalle en entornos dinámicos y bajo presión.
• Actitud proactiva y resolutiva.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Conocimiento de PMS.
• Gestión de reservas y manejo de información actualizada y precisa.
• Español e inglés fluidos; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Representar a la gerencia durante la noche y asegurar buen funcionamiento de las operaciones de recepción.
• Contribuir a la satisfacción del cliente con un servicio de calidad y conducta ejemplar.
• Cierre de la jornada y verificación de informes de recepción.
• Seguridad de clientes y pertenencias respetando normas de seguridad e higiene.
• Proporcionar servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
• Tomar iniciativa para una interacción positiva con clientes.
• Motivar, capacitar e informar al equipo.
• Colaborar con otros departamentos cuando sea necesario.
• Responder llamadas de forma rápida y eficiente.
• Asegurar la limpieza y el orden en el área de recepción.

Conocimientos

Español fluido

Inglés fluido

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Proactividad

Capacidad de trabajar bajo presión

Comunicación

Liderazgo

Educación

Gestión Hotelera o Turismo

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.

Mondrian Ibiza es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa.

Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo

¿Qué esperamos de ti?

Bajo la supervisión del jefe/a de Recepción te harás cargo de la gestión del área de recepción del Hotel Mondrian. Además de sus responsabilidades contables, también será la persona de contacto principal para los huéspedes que llegan o se van durante la noche. La precisión, la atención al detalle y la capacidad para manejar situaciones diversas son habilidades esenciales para esta posición.

¿Cómo será tu día a día?

• Representar a la gerencia durante la noche y ser responsable del buen funcionamiento de las operaciones.
• Contribuir a la satisfacción general del cliente a través de la calidad de su trabajo y su comportamiento ejemplar.
• Ser responsable del cierre de la jornada.
• Verificar y preparar informes de recepción.
• Velar por la seguridad de los clientes y sus pertenencias respetando y haciendo cumplir las normas de seguridad e higiene.
• Proporcionar un servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
• Tomar la iniciativa para garantizar una buena interacción con los clientes.
• Motivar, capacitar e informar a tu equipo.
• Ayudar a otros departamentos según sea necesario.
• Responder las llamadas telefónicas de manera rápida y eficiente.
• Asegurar la limpieza.

Experiencia:

• Experiencia en Recepción o departamentos de Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.
• Experiencia en posiciones de liderazgo en Front Office.
• Experiencia preferiblemente en hoteles lifestyle, impulsando una experiencia excepcional para el huésped y gestionando incidencias con rapidez y eficacia.
• Capacidad para detectar oportunidades de mejora en el día a día y convertirlas en acciones concretas que optimicen tiempos y recursos.
• Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Habilidad para mantener la calma, el enfoque y la atención al detalle en entornos dinámicos y bajo presión.
• Actitud proactiva y resolutiva.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación al servicio y a la experiencia del cliente.
• Conocimiento de PMS.
• Gestión de reservas y control de información actualizada y precisa.
• Español e inglés fluidos, hablados y escritos.
• Se valorarán otros idiomas

• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
• Muitas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien!

En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.