PM Manager

Ibiza Gran Hotel; Ibiza; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alojamiento disponible

Comida diaria

Actividades de bienestar

Descuentos para empleados

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Ibiza busca un/a Director/a de Noche para asegurar una experiencia excepcional durante el turno nocturno. Las responsabilidades incluyen la supervisión de operaciones, gestión de quejas y promoción de un ambiente de excelencia y hospitalidad. Se requiere más de 5 años de experiencia en roles similares y dominio del inglés. Se ofrece comida diaria, alojamiento y oportunidades de desarrollo y bienestar para el personal.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en recepción y dirección de alimentos y bebidas.
• Dominar el inglés es imprescindible.

Responsabilidades

• Garantizar la excelencia operativa global durante el turno de noche.
• Gestionar quejas o incidencias con empatía y eficacia.
• Promover un ambiente de trabajo positivo en el equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Manejo de ERP

Inglés

Herramientas

ERP (New Hotel)

Paquete Office

Descripción del empleo

Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza

Como Director/a de Noche, serás la máxima referencia operativa del hotel durante el turno nocturno, asegurando una experiencia excelente, personalizada y segura para huéspedes y clientes. Liderarás y coordinarás los departamentos operativos, velando por el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio, y actuando como nexo clave entre la operativa nocturna y diurna.

Gestión operativa

• Garantizar la excelencia operativa global del hotel durante el turno de noche.
• Supervisar cierres de día, cajas y procesos administrativos nocturnos.
• Coordinar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio.
• Elaborar el informe diario de actividad nocturna. Trasladar incidencias, prioridades y puntos de mejora para su seguimiento diurno.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio en las distintas áreas Front Office, Pisos, F&B, SS.TT…
• Coordinación entre departamentos, asegurando la correcta comunicación y traspaso de información al turno diurno.

Experiencia huésped y cliente

• Garantizar una atención cercana, personalizada y alineada con el servicio de gran lujo.
• Gestionar sugerencias, quejas o incidencias con empatía y eficacia.
• Anticiparte a las necesidades del huésped y cliente.
• Actuar con rapidez y criterio ante situaciones de emergencia.

Gestión de equipo

• Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo.
• Supervisar el cumplimiento de normas, procesos y estándares del equipo.
• Realizar briefings nocturnos con los equipos y departamentos.
• Impulsar un ambiente de trabajo positivo y orientado a la mejora continua.

Que te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel y Casino

• Experiencia: Más de 5 años en puestos similares, se valorará con experiencia en puestos de responsabilidad del área de recepción, dirección de alimentos y bebidas, puestos de adjunto a dirección, o similares.
• Conocimientos técnicos: ERP (New Hotel) y paquete Office.
• Idiomas: Imprescindible dominio de inglés.

Cuidamos tu bienestar

• Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5* Gran Lujo y Casino de Ibiza.
• Durante la temporada (abril a octubre), disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina.
• Posibilidad de alojamiento.
• Onboarding y formación continua que impulsa tu desarrollo desde el primer día.
• Actividades de bienestar: celebraciones de cumpleaños, desayunos con dirección, eventos al inicio y final de temporada.
• Descuentos para empleados (gimnasios, tiendas, alimentación saludable...).
• Horario: De 19:00 a 03:00. Sujeto a cambios según necesidades operativas.

Nuestra Esencia: ¿Qué nos hace diferentes?

Ibiza Gran Hotel 5* Gran Luxe y Casino de Ibiza, ubicado en el corazón de la ciudad de Ibiza, con impresionantes vistas al mar Mediterráneo y Dalt Vila, ofrece un refugio único de lujo sereno mediterráneo. Nuestros huéspedes y clientes disfrutan de una experiencia inolvidable gracias a nuestras exclusivas suites, una gastronomía reconocida, nuestro Spa de más de 1.300 m² diseñado para revitalizar cuerpo y mente y Casino de Ibiza presenta una propuesta de ocio nocturno única en la isla.

Somos referentes en la creación de experiencias memorables, a través de un servicio personalizado y nuestro compromiso con la excelencia. Cuidando cada detalle, despertamos emociones y generamos lazos a través de nuestra:

• Pasión por lo que hacemos.
• Proactividad y positividad.
• Colaboración y excelencia.

*CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.