PM Manager

Ibiza Gran Hotel; Ibiza; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Alojamiento disponible

Comida diaria

Actividades de bienestar

Descuentos para empleados

Job summary

Un hotel de lujo en Ibiza busca un/a Director/a de Noche para asegurar una experiencia excepcional durante el turno nocturno. Las responsabilidades incluyen la supervisión de operaciones, gestión de quejas y promoción de un ambiente de excelencia y hospitalidad. Se requiere más de 5 años de experiencia en roles similares y dominio del inglés. Se ofrece comida diaria, alojamiento y oportunidades de desarrollo y bienestar para el personal.

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en recepción y dirección de alimentos y bebidas.
• Dominar el inglés es imprescindible.

Responsibilities

• Garantizar la excelencia operativa global durante el turno de noche.
• Gestionar quejas o incidencias con empatía y eficacia.
• Promover un ambiente de trabajo positivo en el equipo.

Skills

Atención al cliente

Liderazgo

Manejo de ERP

Inglés

Tools

ERP (New Hotel)

Paquete Office

Job description

Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza

Como Director/a de Noche, serás la máxima referencia operativa del hotel durante el turno nocturno, asegurando una experiencia excelente, personalizada y segura para huéspedes y clientes. Liderarás y coordinarás los departamentos operativos, velando por el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio, y actuando como nexo clave entre la operativa nocturna y diurna.

Gestión operativa

• Garantizar la excelencia operativa global del hotel durante el turno de noche.
• Supervisar cierres de día, cajas y procesos administrativos nocturnos.
• Coordinar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio.
• Elaborar el informe diario de actividad nocturna. Trasladar incidencias, prioridades y puntos de mejora para su seguimiento diurno.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio en las distintas áreas Front Office, Pisos, F&B, SS.TT…
• Coordinación entre departamentos, asegurando la correcta comunicación y traspaso de información al turno diurno.

Experiencia huésped y cliente

• Garantizar una atención cercana, personalizada y alineada con el servicio de gran lujo.
• Gestionar sugerencias, quejas o incidencias con empatía y eficacia.
• Anticiparte a las necesidades del huésped y cliente.
• Actuar con rapidez y criterio ante situaciones de emergencia.

Gestión de equipo

• Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo.
• Supervisar el cumplimiento de normas, procesos y estándares del equipo.
• Realizar briefings nocturnos con los equipos y departamentos.
• Impulsar un ambiente de trabajo positivo y orientado a la mejora continua.

Que te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel y Casino

• Experiencia: Más de 5 años en puestos similares, se valorará con experiencia en puestos de responsabilidad del área de recepción, dirección de alimentos y bebidas, puestos de adjunto a dirección, o similares.
• Conocimientos técnicos: ERP (New Hotel) y paquete Office.
• Idiomas: Imprescindible dominio de inglés.

Cuidamos tu bienestar

• Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5* Gran Lujo y Casino de Ibiza.
• Durante la temporada (abril a octubre), disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina.
• Posibilidad de alojamiento.
• Onboarding y formación continua que impulsa tu desarrollo desde el primer día.
• Actividades de bienestar: celebraciones de cumpleaños, desayunos con dirección, eventos al inicio y final de temporada.
• Descuentos para empleados (gimnasios, tiendas, alimentación saludable...).
• Horario: De 19:00 a 03:00. Sujeto a cambios según necesidades operativas.

Nuestra Esencia: ¿Qué nos hace diferentes?

Ibiza Gran Hotel 5* Gran Luxe y Casino de Ibiza, ubicado en el corazón de la ciudad de Ibiza, con impresionantes vistas al mar Mediterráneo y Dalt Vila, ofrece un refugio único de lujo sereno mediterráneo. Nuestros huéspedes y clientes disfrutan de una experiencia inolvidable gracias a nuestras exclusivas suites, una gastronomía reconocida, nuestro Spa de más de 1.300 m² diseñado para revitalizar cuerpo y mente y Casino de Ibiza presenta una propuesta de ocio nocturno única en la isla.

Somos referentes en la creación de experiencias memorables, a través de un servicio personalizado y nuestro compromiso con la excelencia. Cuidando cada detalle, despertamos emociones y generamos lazos a través de nuestra:

• Pasión por lo que hacemos.
• Proactividad y positividad.
• Colaboración y excelencia.

*CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.