Night Auditor

Hyde Hotels; Ibiza; Presencial; EUR 25.000 - 34.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles Ennismore

Descuentos en la isla

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Mondrian & Hyde Ibiza busca un/a supervisor/a de recepción para gestionar el área nocturna del Hotel Mondrian, manteniendo la calidad operativa y la atención al huésped. Serás el enlace principal durante la noche, supervisarás al equipo Front Office, gestionarás cierres de jornada y prepararás informes de recepción, garantizando seguridad y servicio profesional.

Se valorará experiencia en hoteles lifestyle, gestión de reservas y dominio de PMS, junto con español e inglés fluidos; ofrece

Formación

• Experiencia en recepción o Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.

Responsabilidades

• Representar a la gerencia durante la noche y garantizar el correcto funcionamiento de operaciones.
• Contribuir a la satisfacción del cliente mediante un trabajo de alta calidad y conducta ejemplar.
• Ser responsable del cierre de la jornada.
• Verificar y preparar informes de recepción.
• Velar por la seguridad de clientes y pertenencias cumpliendo normas de seguridad e higiene.
• Proporcionar un servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
• Tomar la iniciativa para interactuar positivamente con los clientes.
• Motivar, capacitar e informar al equipo.
• Ayudar a otros departamentos cuando se requiera.
• Atender llamadas telefónicas rápida y eficientemente.
• Asegurar la limpieza.

Conocimientos

Recepción

Rooms Division

Liderazgo Front Office

Mejora continua

Organización

Autonomía

Calma bajo presión

Proactividad

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

PMS

Office

Gestión de reservas

Español

Inglés

Educación

Gestión hotelera

Turismo

Herramientas

PMS

Office

Descripción del empleo

Sobre Nosotros

Mondrian & Hyde Ibiza

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.

Mondrian Ibiza es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa.

Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo

Job Description

¿Qué esperamos de ti?

Bajo la supervisión del jefe/a de Recepción te harás cargo de la gestión del área de recepción del Hotel Mondrian. Además de sus responsabilidades contables, también será la persona de contacto principal para los huéspedes que llegan o se van durante la noche. La precisión, la atención al detalle y la capacidad para manejar situaciones diversas son habilidades esenciales para esta posición.

¿Cómo será tu día a día?

• Representar a la gerencia durante la noche y ser responsable del buen funcionamiento de las operaciones.
• Contribuir a la satisfacción general del cliente a través de la calidad de su trabajo y su comportamiento ejemplar.
• Ser responsable del cierre de la jornada.
• Verificar y preparar informes de recepción.
• Velar por la seguridad de los clientes y sus pertenencias respetando y haciendo cumplir las normas de seguridad e higiene.
• Proporcionar un servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
• Tomar la iniciativa para garantizar una buena interacción con los clientes.
• Motivar, capacitar e informar a tu equipo.
• Ayudar a otros departamentos según sea necesario.
• Responder las llamadas telefónicas de manera rápida y eficiente.
• Asegurar la limpieza.

Qualifications

Experiencia

• Experiencia en Recepción o departamentos de Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.
• Experiencia en posiciones de liderazgo en Front Office.
• Experiencia preferiblemente en hoteles lifestyle, impulsando una experiencia excepcional para el huésped y gestionando incidencias con rapidez y eficacia.
• Capacidad para detectar oportunidades de mejora en el día a día y convertirlas en acciones concretas que optimicen tiempos y recursos.

Educación

• Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines.

Soft Skills

• Alto nivel de organización.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Habilidad para mantener la calma, el enfoque y la atención al detalle en entornos dinámicos y bajo presión.
• Actitud proactiva y resolutiva.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación al servicio y a la experiencia del cliente.

Hard Skills

• Conocimiento de PMS.
• Paquete Office.
• Gestión de reservas y control de información actualizada y precisa.

Idiomas

• Español e inglés fluidos, hablados y escritos.
• Se valorarán otros idiomas

Additional Information

¿Qué te espera?

• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.
• Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien!

En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.