Multilingual Front Office & Check-In Agent — Barcelona

Loca Barcelona; Cataluña; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

Loca Barcelona busca un/a Agente de Check-in y Front Office a jornada completa para incorporarse a nuestro equipo de check-in. Serás la cara de la empresa para nuestros huéspedes: les recibirás en persona, les acompañarás durante su estancia y resolverás incidencias con rapidez y una sonrisa.

Se busca persona resolutiva, con vocación de servicio y experiencia en atención al cliente del sector turístico. Idiomas: español, catalán e inglés alto.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en el sector turístico.
• Conocimiento de las operaciones de check-in/check-out y gestión de incidencias.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multilingües.

Responsibilities

• Realizar check-ins presenciales en los apartamentos y dar la bienvenida.
• Gestionar check-outs y coordinar con huéspedes, mantenimiento y limpieza.
• Resolver incidencias de acceso, averías o cambios y orientar al huésped.
• Registrar a los huéspedes y verificar documentación conforme a normativa.
• Atender consultas por teléfono, email y mensajería en varios idiomas.
• Mantener actualizado el sistema de reservas y la planificación diaria.
• Contribuir a la satisfacción del huésped y a obtener buenas reseñas.

Skills

Atención al cliente

Multilingüe

Organización

Trabajo en equipo

Puntualidad

Education

Grado en Turismo

Tools

PMS

Channel Manager

Microsoft Office

Job description

Loca Barcelona busca un/a Agente de Check-in y Front Office a jornada completa para incorporarse a nuestro equipo de check-in. Serás la cara de la empresa para nuestros huéspedes: les recibirás en persona, les acompañarás durante su estancia y resolverás incidencias con rapidez y una sonrisa.

Se busca persona resolutiva, con vocación de servicio y experiencia en atención al cliente del sector turístico. Idiomas: español, catalán e inglés alto.