Front Office Guest Experience Lead

METT Barcelona; Barcelona; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Beneficios empresariales

Desarrollo profesional

Résumé du poste

METT Barcelona te invita a unirte como Front Office Agent, brindando experiencias memorables desde el primer contacto. Serás la cara del hotel, dando la bienvenida, gestionando llegadas y salidas, y atendiendo reservas con profesionalidad.

Se busca experiencia en atención al cliente, dominio de inglés y español, y capacidad para coordinar con otros departamentos. En METT Barcelona valorarás el servicio excepcional y el crecimiento profesional en un hotel 5 estrellas.

Qualifications

• Formación universitaria o técnica en Hospitalidad o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.
• Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
• Habilidad para comunicarse de manera clara y profesional con huéspedes y compañeros.
• Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.

Responsabilités

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y amabilidad.
• Gestionar check-ins y check-outs de manera eficiente siguiendo estándares.
• Atender reservas, consultas y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Manejar pagos y transacciones con precisión siguiendo procedimientos internos.
• Coordinar con Housekeeping, F&B y otros departamentos para la mejor experiencia.
• Mantener áreas de recepción ordenadas, limpias y presentables.
• Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del huésped.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación profesional

Organización

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Formation

Formación universitaria o técnica en Hospitalidad

Outils

Opera PMS

Description du poste

METT Barcelona te invita a unirte como Front Office Agent, brindando experiencias memorables desde el primer contacto. Serás la cara del hotel, dando la bienvenida, gestionando llegadas y salidas, y atendiendo reservas con profesionalidad.

Se busca experiencia en atención al cliente, dominio de inglés y español, y capacidad para coordinar con otros departamentos. En METT Barcelona valorarás el servicio excepcional y el crecimiento profesional en un hotel 5 estrellas.